หลักสูตรอบรม : เทคนิคบริหารงานตามเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ
(MBO: Management by Objectives)
วิทยากร : ดร.บดี ตรีสุคนธ์
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
มีคำกล่าวว่า “ถ้าท่านไม่สามารถวัดผลงานได้ท่านก็ไม่สามารถบริหารจัดการได้อย่างเหมาะสม” (If you can’t measure you can’t manage) ผลที่ตามมาคือท่านจะไม่สามารถทราบว่าผลการดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายหรือไม่ ซึ่งจะส่งผลให้ท่านไม่สามารถกำหนดแนวทางการปรับปรุง/พัฒนาประสิทธิภาพงานได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม
ปรากฏการณ์เช่นนี้หากเกิดขึ้นกับองค์กรใดก็ตาม ถือเป็นสัญญาณอันตรายที่จะลดทอนความสามารถการแข่งขันในการดำเนินธุรกิจขององค์กร แต่เนื่องจากความสำเร็จขององค์กรจะต้องได้รับการสนับสนุนจากพนักงาน พนักงานทุกคนจึงควรปฏิบัติหน้าที่ของตนให้บรรลุเป้าหมายการทำงานตามที่กำหนดไว้ มีผลการวิจัยที่เชื่อถือได้พบว่า สาเหตุสำคัญที่ส่งผลให้พนักงานไม่ปฏิบัติหน้าที่ตามที่หัวหน้างานคาดหวังไว้ คือ พนักงานไม่มีความชัดเจนในเป้าหมายการทำงาน และขาดการสนับสนุนการทำงานอย่างเหมาะสมจากหัวหน้างาน
ดังนั้นหัวหน้างานจะต้องสามารถ “บริหารงานตามเป้าหมาย (Management by Objectives หรือ MBO)” ที่ชัดเจน สอดคล้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานและสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กร และต้องสามารถประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงานได้อย่างโปร่งใส ยุติธรรม และสามารถอธิบายได้ อันจะส่งผลให้การพิจารณาจ่ายผลตอบแทนการส่งเสริมความก้าวหน้าในอาชีพของพนักงานเป็นไปอย่างเหมาะสม
วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :
- เพื่อให้เห็นความสำคัญของการประเมินผลการปฏิบัติมีความชัดเจน เป็นธรรม และเกิดความเข้าใจตรงกันระหว่างผู้ประเมินและผู้ถูกประเมินผลการปฏิบัติงานตามแนวทางของ MBO
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถกำหนดตัวชี้วัดผลงานหลักตามแนวทาง MBO ได้อย่างเหมาะสม สอดคล้องกับหน้าที่ความรับผิดชอบของพนักงานและสนับสนุนการดำเนินงานขององค์กร
- เพื่อนำผลการประเมินไปใช้เป็นแนวทางในการจ่ายผลตอบแทนอย่างเป็นธรรม การปรับตำแหน่งงานอย่างเหมาะสม และการพัฒนาพนักงานเป็นรายบุคคล เป็นต้น
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมพัฒนาทักษะการโน้มน้าวจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติงานอย่างเต็มกำลังความสามารถ และสร้างขวัญกำลังใจในการทำงานแก่พนักงาน
หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :
- ความสำคัญของการบริหารงานตามแนวทางของหลักการ MBO (Management by objective)
- องค์ประกอบของการประเมินผลการปฏิบัติงานตามแนวทางของหลักการ MBO
- ปัญหาที่มักพบในการประเมินผลการปฏิบัติงาน (คน VS ระบบ)
- การสร้างตัวชี้วัดผลงาน (KPI) เพื่อการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ลักษณะของตัวชี้วัดผลงานที่ดีและไม่ดี (SMART KPI VS POOR KPI)
- การนำผลประเมินไปใช้ประโยชน์ในการบริหารจัดการด้านต่าง ๆ เช่น การจ่ายผลประโยชน์ตอบแทน การปรับตำแหน่งงาน การพัฒนาพนักงานเป็นรายบุคคล เป็นต้น
- การโน้มน้าวและจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
- ข้อพึงระวังในการประเมินผลการปฏิบัติงาน
- เทคนิคการให้ Feedback
- ถาม-ตอบข้อสงสัยต่างๆ
- สรุป และถาม-ตอบ
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus