หลักสูตรอบรม : Professional Mentor

ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง

หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :

เมื่อกล่าวถึง “Mentor” คนทั่วไปจะคิดถึง Mentor ที่สอนงาน Mentee ในหลายความหมาย ยกตัวอย่างเช่น

• การเป็น Mentor ด้วยการสอนงาน (Teaching) คือพูดให้ฟัง ทำให้ดู ฝึกฝน และนำไปปฏิบัติ
• การเป็น Mentor ด้วยการให้ feedback เมื่อผู้ถูกสอนงานเกิดปัญหาในการทำงาน
• การเป็น Mentor ด้วยการโค้ช คือ การถามคำถามให้ Mentee ได้ปรับทัศนคติและมีมุมมองใหม่ ๆ เพื่อค้นหาแนวทางแก้ปัญหาด้วยตัวเอง

Mentor ที่มีประสิทธิภาพ คือผู้ที่สามารถเลือกใช้วิธีการเป็นพี่เลี้ยงได้อย่างสมดุล และกลมกลืนถูกต้อง ตามสถานการณ์ของ Mentee เหมาะสมตามบริบทขององค์กร ที่สาคัญ Mentor จาเป็นต้องมีจิตวิทยาในการเป็น Mentor ที่ดี สามารถกระตุ้น โน้มน้าวและสร้างกาลังใจให้กับ Mentee ที่จะปรับปรุงและพัฒนาการทางานด้วยความเต็มใจ ไม่ว่า Mentee จะอยู่ใน Generation ไหนก็ตาม

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับ Mentor

• สอนไม่เป็น สอนไปแล้ว Mentee ไม่เข้าใจ นาไปใช้ไม่ได้หรือไม่มีประสิทธิผล
• Mentee ไม่เกิดการพัฒนาและเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมตามวัตถุประสงค์
• Mentee ไม่อยากทาตามสิ่งที่ถูกสอน หรือทาด้วยความจาใจ

หลักสูตรนี้จะทาให้ผู้เรียน

• เข้าใจความหมายและแยกแยะความแตกต่างของการเป็น Mentor และ Coach
• เลือกแสดงบทบาทและใช้วิธีที่ถูกต้องเหมาะสมกับ Mentee และสถานการณ์ (teaching หรือ feedback หรือ coaching)
• สอนงานให้เข้าใจได้อย่างเป็นขั้นเป็นตอนและรู้เรื่องได้ง่ายๆ
• สอนงานให้ Mentee ยินดีและเต็มใจที่จะนาสิ่งที่สอนไปใช้หรือแก้ไขปัญหาได้จริง
• ให้ Mentor มีความตระหนักในบทบาทของการเป็นพี่เลี้ยง เพื่อการพัฒนาของ mentee อย่างต่อเนื่องและยั่งยืน

หลักสูตรนี้จะทาให้ผู้เรียน

• หลักพื้นฐานและทัศนคติของการเป็น Mentor ที่ดี
  • ความหมายของการเป็น Mentor
  • ความแตกต่างในแต่ละบทบาท ของการเป็น Mentor ได้แก่ การสอนงาน การให้ feedback และการโค้ช
  • จุดแข็งและจุดอ่อนของแต่ละบทบาท
  • การเลือกใช้บทบาทในการเป็น Mentor อย่างถูกต้องเหมาะสม
  • การปรับทัศนคติเพื่อการเป็น Mentor
• เทคนิคการสอนงาน
  • หลักการ KUSA เพื่อการสอนที่มีประสิทธิผล
  • เทคนิค 3P เพื่อกระตุ้นให้ผู้เรียนสนใจการสอนได้ตลอดเวลา
  • เทคนิควิธีการสอนประเภทต่างๆ และการเลือกใช้ให้เหมาะสม
  • ขั้นตอนของการสอนที่ทาให้เข้าใจได้อย่างง่ายๆ
  • หลักการโน้มน้าวใจให้การสอนน่าเชื่อถือ
  • การสร้างบรรยากาศที่ดีในการเรียนรู้
• เทคนิคการโค้ช (Coaching)
  • หลักการโค้ชและกรอบความคิดสาหรับโค้ช
  • การสร้างความสัมพันธ์ก่อนการโค้ช
  • ทักษะในการฟังอย่างเข้าใจ
  • การตั้งคาถามที่ทรงพลังเพื่อได้คาตอบที่ใช่
  • เครื่องมือต่างๆ สาหรับการโค้ชและการเลือกใช้
• เทคนิคการให้ feedback
  • เมื่อไรควรจะให้ feedback
  • การเลือกใช้เครื่องมือในการให้ feedback ที่เหมาะสม
  • เทคนิคการใช้จิตวิทยาในการให้ Feedback ที่ไม่กระทบความรู้สึก

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ : อาจารย์พากร อัตตานนท์ (ประวัติวิทยากร)

หลักสูตรอบรม : ระบบพี่เลี้ยงยุคใหม่..โดนใจคน Gen Y & Z

ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง

หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :

เมื่อมีพนักงานใหม่เข้ามาในองค์กร ปัญหาหนึ่งที่มักมีตามมาก็คือ การปรับตัวของพนักงานกับสภาพแวดล้อมในการทำงานใหม่ ไม่ว่าจะเป็นหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานใหม่ ลักษณะการทำงานใหม่ วัฒนธรรมองค์กรใหม่ รวมไปถึงสภาพบรรยากาศในการทำงานใหม่ สิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ ล้วนสร้างผลกระทบต่อการปรับตัวของพนักงานใหม่ได้ ซึ่งอาจต้องใช้เวลานานกว่าจะปรับตัวได้

ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) เป็นวิธีการที่สามารถช่วยเหลือให้พนักงานใหม่ปรับตัวได้ดีขึ้น และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยพนักงานใหม่จะได้รับการดูแลอย่างใกล้ชิดจากผู้ที่มีความสามารถ ผู้ที่เป็นที่ยอมรับ หรือผู้บริหารในหน่วยงาน เพื่อคอยให้คำปรึกษา ชี้แนะ ช่วยเหลือ และการให้คำปรึกษาหรือแนวทางในการปฏิบัติตนเพื่อปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่นี้ได้ ก่อให้เกิดการทำงานที่เต็มประสิทธิภาพ

เพื่อให้การสร้างระบบพี่เลี้ยงเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้ที่เกี่ยวข้องกับระบบพี่เลี้ยงจำเป็นที่จะต้องมีความรู้ ความเข้าใจในการสร้างและพัฒนาระบบพี่เลี้ยงอย่างถ่องแท้ อาทิเช่น การกำหนดหลักการของระบบพี่เลี้ยง การคัดเลือก “พี่เลี้ยง (Mentor)” การกำหนดคุณสมบัติ บทบาทและหน้าที่ของพี่เลี้ยง รวมทั้งการตรวจสอบ การติดตาม และการประเมินผลระบบพี่เลี้ยง เป็นต้น เพื่อสามารถดำเนินกิจกรรมให้สัมฤทธิผล (Efficiency) เป็นไปตามวัตถุประสงค์ และเป้าหมายที่องค์กรคาดหวังอย่างที่สุด

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจถึงแนวคิด หลักการ รูปแบบ และวิธีการสร้างระบบพี่เลี้ยงขึ้นในองค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้รับทราบแนวทางการดำเนินการ “ระบบพี่เลี้ยง” ในองค์กรต่างๆ
3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์ในการดำเนินการ “ระบบพี่เลี้ยง” ที่ประสบความสำเร็จ และจุดเรียนรู้ในการดำเนินกิจกรรม
4. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำแนวคิด และประสบการณ์นำไปพัฒนาระบบพี่เลี้ยงได้อย่างถูกวิธี

หัวข้ออบรม

1.ทำความเข้าใจเกี่ยวกับความแตกต่างของคนในองค์กร

• ลักษณะของคนทำงานแบบ Gen Y & Z
• ความเครียด ความกังวลของคนทำงานรุ่นใหม่
• Workshop : ระดมความคิดเห็น “ความเครียดของพนักงานใหม่”

2.แนวคิดและหลักการสร้างระบบพี่เลี้ยง

• ระบบพี่เลี้ยง (Mentoring System) คืออะไร
• ความแตกต่างระหว่าง Mentoring กับ Coaching
• กิจกรรม : ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่าง Mentoring & Coaching
• ประเภทของพี่เลี้ยง

3.การสร้างระบบพี่เลี้ยง

• แนวทางการคัดเลือกพี่เลี้ยงที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับองค์กร
• ขั้นตอนและกระบวนการสร้างระบบพี่เลี้ยง
• การกำหนดบทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของพี่เลี้ยง
• กิจกรรม : Role Play การพบกับ “น้องเลี้ยง” วันแรก
• ทักษะที่จำเป็นสำหรับพี่เลี้ยง : การสื่อสารระหว่างกัน (Interpersonal skills) การให้ผลตอบกลับ (Feedback) และการสร้างแรงจูงใจ (Motivating)
• กิจกรรม : Role Play เมื่อน้องเลี้ยงมีปัญหา

4.ประโยชน์ของการมีระบบพี่เลี้ยงในองค์กร

5.การติดตาม และประเมินผลการนำระบบพี่เลี้ยงไปประยุกต์ใช้ในองค์กร

6.การทำ Workshop และ การศึกษาระบบพี่เลี้ยงในองค์กรชั้นนำที่ประสบความสำเร็จ (Best Practices)

ประโยชน์ที่ได้รับ

1. ผู้เข้าอบรมเกิดความรู้ ความเข้าใจ และความสำคัญของระบบพี่เลี้ยงในองค์กร
2. ผู้เข้าร่วมอบรมสามารถนาความรู้ความ และทักษะนาไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาระบบพี่เลี้ยงให้เป็นรูปธรรม
3. ผู้เข้าอบรมมีทัศนคติที่ดีต่อทีมงาน สร้างและประสานสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพี่เลี้ยงและพนักงาน
4. ผู้เข้าอบรมมีมุมมองในการทางานเพื่อความสำเร็จของตนเอง หน่วยงาน และองค์กร

วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ

• อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล (ประวัติวิทยากร)