The post หลักสูตรอบรม SMART KPIs for Success appeared first on iPlus.

KPIs : Workshop Program for Designing Effective KPIs

• Principles
• Features
• Specifications
• Preview
• Reference
• Service

Principles

หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :

การกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญในงาน (KPIs) เพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนการปฏิบัติ และการติดตามงานได้รับความนิยมจากองค์กรต่างๆในการนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารผลงาน และการจ่ายค่าตอบแทน แต่หลายองค์กรยังมีปัญหาในการกำหนด KPIs ให้กับหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมและยุติธรรมในการทำงาน อาทิเช่น

• แต่ละฝ่ายงานมี KPIs จำนวนแตกต่างกันมาก /บางหน่วยงานมีเพียงไม่กี่ตัวในขณะที่บางหน่วยงานมีหลายสิบตัว
• KPIs หลายตัวทำไม่สำเร็จ เนื่องจากต้องอาศัยความร่วมมือจากฝ่ายงานอื่นๆ ร่วมทำด้วย
• สิ่งที่วัดเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มต่อองค์กร และหน่วยงานหรือไม่? หรือวัดเพียงกิจกรรมงานประจำที่พนักงานทำแต่อาจไม่ส่งผลที่มีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงาน และกลยุทธ์ขององค์กร
• ไม่สามารถเก็บข้อมูลมาวัดผลได้ KPIs ได้  เป็นต้น

หลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจ และสามารถกำหนด KPIs ของหน่วยงานได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้น  สามารถอธิบายได้ว่าทำไมต้องเลือกใช้KPIs นี้ในการบริหารผลงานเพื่อเป็นที่ยอมรับขององค์กรและพนักงานในหน่วยงานนั้นๆได้

วางรากฐานที่มีคุณภาพและมั่นคงให้กับองค์กร การปฏิบัติงานภายในองค์กรคือภารกิจสำคัญอย่างมากต่อองค์กรในด้านต่างๆ หากหลักการในการ ชี้วัด และประเมินการปฏิบัติงานภายในองค์กรไม่มีหลักการรองรับหรือมีแต่ไม่เพียงพอ ย่อมส่งผลโดยตรงกับรากฐานขององค์กร ในระยะสั้นอาจจะพอดำเนินการได้ แต่หากมีปัจจัยแทรกเข้ามาเมื่อไหร่ เช่นสถานการณ์ ปรืมาณคน เป้าหมายใหม่ ย่อมทำให้เกิดผลกระทบได้ทันที

ป้องกันปัญหาสำคัญที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นในอนาคตกับองค์กร เรื่องการชี้วัดและการประเมินเกี่ยวกับการปฏิบัติงานเป็นเรื่องที่อ่อนไหว และมีผลกระทบในหลายๆหน่วยงาน ซึ่งจะส่งผลกับภาพรวมในที่สุด จึงถือเป็นปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้อย่างแน่นอน มากน้อย ตามแต่ปัจจัย จึงถือเป็นสิ่งที่ควรวางระบบให้ถูกต้องและเหมาะสมที่สุดเพื่อลดการเกิดปัญหาต่างๆนั้น

สร้างคุณภาพที่ดีอย่างก้าวกระโดดให้กับองค์กร หากการชี้วัดเป็นไปอย่างมีคุณภาพที่สุด ย่อมส่งผลกับประสิทธิภาพขององค์กรอย่างแน่นอนที่สุด เพราะจะทำให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถใช้ศักยภาพได้อย่างเต็มที่ที่สุด ตามความรับผิดชอบ และถือเป็นการสร้างคุณภาพทั้งในระยะสั้น กลาง และยาวได้เป็นอย่างดี

เน้นการบริหารต้นทุนและการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน การบริหารต้นทุน ย่อมถูกบริหารจัดการได้ดี หากกระบวนการชี้วัดเป็นไปอย่างถูกต้องและเหมาะสม สร้างความแตกต่างได้อย่างมหาศาล แม้เพียงช่วงเริ่มต้นจะดูเหมือนเป็นสิ่งที่เล็กน้อย ความได้เปรียบทางการแข่งขัน ถือเป็นปัจจัยแรกๆที่เกิดจากการมีตัวชี้วัดที่มีคุณภาพ เพราะสิ่งที่ติดค้างอยู่หรือสิ่งที่จะทำให้กระบวนการปฏิบัติงานสะดุดจะถูกโฟกัสเป็นอันดับต้นๆ

แก้ไขปัญหาสำคัญ / เรื้อรัง / เร่งด่วนภายในองค์กร ปัญหาด้านตัวชี้วัดและการประเมินผล เป็นปัญหาอันดับต้นๆขององค์กรโดยส่วนใหญ่ ด้วยเหตุเพราะมีปัจจัยมากมายมหาศาลที่จะส่งผลกระทบทั้งในแง่มุมที่ดีและไม่ดี  และเป็นสิ่งที่ต้องใช้ความพิถีพิถันในการเข้าใจอย่างลึกซึ้ง ถูกต้องและเหมาะสมจริงๆเฉพาะแต่ละองค์กร หากมีสิ่งที่ต้องปรับปรุงก็สามารถพัฒนาต่อได้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้ปัญหาทุกชนิดคลี่คลายให้มากที่สุด

Features

วิทยากร

– ผู้เข้ารับการอบรมจะได้พบกับ ดร.บดี ตรีสุคนธ์ ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการทำงานด้านทรัพยากรบุคคลมาโดยตลอด ในองค์กรชั้นนำ โดยมีประสบการณ์เกือบ 20 ปีจากการเป็นทั้งผู้บริหาร ที่ปรึกษาทั้งภาครัฐ รัฐวิสาหกิจและองค์กรเอกชน (ประวัติ ดร.บดี ตรีสุคนธ์)

 

เนื้อหาการบรรยาย

– เน้นผู้เข้าอบรม ให้เข้าใจถึงหลักการในการจัดทำ KPI ในภาพรวมและภาพย่อยที่เชื่อมโยงกันอย่างถูกต้องและเหมาะสม

– ตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการจัดทำ

– วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาเชิงลึก จนถึงที่มาที่ไปของปัญหา โดยมุ่งเน้นเพื่อให้เกิดการนำความรู้ไปพัฒนาเองได้ต่อไป

 

เครื่องมือหลักในการบรรยาย

– หลักการวิเคราะห์ความเชื่อมโยงต่างๆ อาทิเช่น KRA : Key Result Areas /  Job description  / Job Spec / Competency โดยขึ้นอยู่กับองค์กรที่จะนำหลักการใดมาทำการอ้างอิง

– วิธีการกำหนดตัวชี้วัดเชิงปริมาณ เชิงคุณภาพ

– ความแตกต่างของ Accountability, Responsibility, Job Task รวมทั้งปัจจัยอื่นที่ๆตามที่แต่ละองค์กรนำมาใช้

Specifications

วัตถุประสงค์

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจการกำหนดตัวชี้วัดผลงานหลักของหน่วยงานที่มีมูลค่าเพิ่มในการส่งเสริมต่อเป้าหมายและความสำเร็จขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ กระบวนการและแนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Performance Management) ให้สามารถปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการสามารถกำหนด KSA (Key Success Areas) และ KPIs (Key Success Indicators) ภายใต้กรอบ 4 มุมมองในระบบ Balanced Scorecard ได้
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนด KPIs จากงานที่เห็นผลชัดเจนเป็นรูปธรรม และยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม

• ภาพรวมของการวางแผน (Corporate Planning)
• แนวคิดของระบบบริหารงานตามเป้าหมายการปฏิบัติงาน (Performance Management)
• ประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดทำตัวชี้วัดผลงานด้วย KPIs
• (ตัวอย่าง) เป้าหมายระดับต่างๆ(Vision/ Mission/ Strategies/ Goals)
• ความหมายของ KSA (Key Success Area) และ KPIs
• เทคนิคในการหา KPIs ด้วยการเขียนขั้นตอนในงาน
• การสร้างKPI ที่สะท้อนความสาเร็จสูงสูดขององค์กร
• ฝึกปฏิบัติจริง (หา KPIs ตามวิธีที่กำหนด)
• การให้น้ำหนักความสำคัญ
• การสร้างมาตรฐานผลงาน
• ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ KPIs ในการประเมินผลงาน
• (ตัวอย่าง) เป้าหมายระดับต่างๆ (Vision/ Mission/ Strategies/ Goals)
• Workshop: ทบทวนเป้าหมายขององค์กร /นโยบาย/เป้าหมายการผลิต
• Workshop: กระจายเป้าหมายองค์กรสู่หน่วยงาน
• Workshop: เชื่อมโยงเป้าหมายไปยังฝ่ายงานที่เกี่ยวข้อง
• Workshop: การสร้าง KPIs ที่สะท้อนความสำเร็จสูงสูดขององค์กร
• การสร้างKPI ที่สนับสนุนหน่วยงานอื่นๆ
• การสร้างKPI ที่ส่งสริมกระบวนการทำงานที่สำคัญ
• Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน
• (ตัวอย่าง) การประยุกต์ใช้ KPIs ในการประเมินผลงาน

Preview

• 
• 
• 
• 
• 

Reference

Service

iPlus Service

• 

  บริการปรับเนื้อหาหลักสูตรร่วมกับ

  วิทยากรเพื่อให้ได้เนื้อหาตรงตาม

  วัตถุประสงค์มากที่สุด
• 

  บริการประสานงานและจอง

  ตารางอบรมของวิทยากร
• 

  ออกใบเสนอราคา / ใบแจ้งหนี้

  ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ

  (เพื่อใช้ในประกอบการลดหย่อนภาษี 200 %)
• 

  เจ้าหน้าที่ประสานงานอำนวย

  ความสะดวกในวันที่จัดสัมมนา
• 

  ป้ายชื่อประจำตัวสำหรับ

  ผู้เข้าอบรมสัมมนา

• 

  เอกสารคู่มือประกอบการสัมมนา

  (Handouts)
• 

  ข้อสอบ ประเมินความรู้ ก่อน – หลัง สัมมนา ในบางหลักสูตร
  

  (Pre test – Post test)
• 

  เอกสารประเมินผลความพึงพอใจ

  (Evaluation of satisfaction)
• 

  ประกาศณียบัตรมอบให้หลังจบ

  การสัมมนา (บางหลักสูตรเท่านั้น)
• 

  Reportสรุปผลการอบรมและรูป

  บรรยากาศการอบรม (DVD หรือ

  Share Drive) หลังเสร็จสิ้นการอบรมสัมนา iPlus

KPIs : Workshop Program for Designing Effective KPIs

วิทยากรและที่ปรึกษา : ดร.บดี ตรีสุคนธ์ (ประวัติวิทยากร)

ขอรายละเอียดเพิ่มเติม

The post โปรแกรมอบรมเชิงปฏิบัติการสำหรับการออกแบบตัวชี้วัด KPIs appeared first on iPlus.

หลักสูตรอบรม : การจัดทำ KPIs ดัชนีชี้วัดความสำเร็จในงาน (Advance)

ระยะเวลาหลักสูตร : 2 วัน / 12 ชั่วโมง

หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :

การกำหนดตัวชี้วัดที่สาคัญในงาน (KPI) เพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนการปฏิบัติและการติดตามงานได้รับความนิยมจากองค์กรต่างๆในการนามาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารผลงานและการจ่ายค่าตอบแทนแต่หลายองค์กรยังมีปัญหาในการกำหนด KPIs ให้กับหน่วยงานต่างๆได้อย่างเหมาะสมและยุติธรรมในการทางานเช่นแต่ละหน่วยงานมี KPIs จำนวนแตกต่างกันมากอาทิเช่น

• บางหน่วยงานมีเพียงไม่กี่ตัวในขณะที่บางหน่วยงานมีหลายสิบตัว
• KPI หลายตัวทำไม่ได้เนื่องจากต้องไปอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นๆด้วย
• สิ่งที่วัดเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มต่อบริษัทและหน่วยงานหรือไม่หรือวัดเพียงกิจกรรมงานประจำที่พนักงานทำแต่อาจไม่ส่งผลที่มีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงานและกลยุทธ์ขององค์กร
• ไม่สามารถเก็บข้อมูลมาวัดผลได้ KPIs ได้เป็นต้น

หลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจ และสามารถกำหนดKPI ของหน่วยงานได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้นสามารถอธิบายได้ว่าทำไมต้องเลือกใช้KPI นี้ในการบริหารผลงานเพื่อเป็นที่ยอมรับขององค์กรและพนักงานในหน่วยงานนั้นๆได้

วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :

1. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเข้าใจการกำหนดดัชนีวัดผลงานหลักของหน่วยงานที่มีมูลค่าเพิ่มในการส่งเสริมต่อเป้าหมายและความสำเร็จขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเข้าใจหลักการสามารถกำหนด KSA (Key Success Areas) และ KPIs (Key Success Indicators) ภายใต้กรอบ 4 มุมมองในระบบ Balanced Scorecard ได้
3. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถกำหนดมาตรฐานผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีมูลค่าเพิ่ม ที่ส่งเสริมความสำเร็จของหน่วยงานและทีมงานที่เกี่ยวข้อง (Cross functional Team)
4. เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถกำหนด KPI จากงานที่เห็นผลชัดเจนเป็นรูปธรรมและยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :

วันแรกของการอบรม

• ภาพรวมของการวางแผน (Corporate Planning)
• การกำหนด KPI ที่มีValue added คืออะไร
• ทบทวนเป้าหมายขององค์กร
• แนวคิดของระบบบริหารงานตามเป้าหมาย
• การสร้างKPI ที่สะท้อนความสำเร็จสูงสูดขององค์กร
• การสร้างKPI ที่สนับสนุนหน่วยงานอื่นๆ
• การสร้างKPI ที่ส่งสริมกระบวนการทำงานที่สำคัญ
• Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 1)
• Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 2)
• Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 3)

วันที่สองของการอบรม

• การระบุ ผลสัมฤทธิ์ของงานแต่ละตำแหน่งที่สัมพันธ์กับความสำเร็จของหน่วยงาน
• การให้น้ำหนักความสำคัญ
• การสร้างมาตรฐานผลงาน
• วิธีการเก็บข้อมูล
• การประยุกต์ใช้KPI ในการบริหารผลงานพนักงาน
• Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 4)
• Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 5)
• เคล็ดลับการนำไปใช้ในการจัดทำระบบการบริหารผลงาน
• สรุปหลักการ และถาม -ตอบ

Request for Our Training Course / Program and Quotation

(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)

หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus

The post การจัดทำ KPIs ดัชนีชี้วัดความสำเร็จในงาน (Advance) appeared first on iPlus.

หลักสูตรอบรม : ความเข้าใจ และการกำหนด KPIs  สำหรับฝ่ายต่างๆ ในองค์กร (ขั้นต้น)

ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง

หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :

การกำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญในงาน (KPI) เพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนการปฏิบัติ และการติดตามงานได้รับความนิยมจากองค์กรต่างๆในการนำมาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารผลงาน และการจ่ายค่าตอบแทน แต่หลายองค์กรยังมีปัญหาในการกำหนด KPIs ให้กับหน่วยงานต่างๆ ได้อย่างเหมาะสมและยุติธรรมในการทำงาน อาทิเช่น

• แต่ละฝ่ายงานมี KPIs จำนวนแตกต่างกันมาก /บางหน่วยงานมีเพียงไม่กี่ตัวในขณะที่บางหน่วยงานมีหลายสิบตัว
• KPI หลายตัวทำไม่สำเร็จ เนื่องจากต้องอาศัยความร่วมมือจากฝ่ายงานอื่นๆ ร่วมทำด้วย
• สิ่งที่วัดเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มต่อองค์กร และหน่วยงานหรือไม่? หรือวัดเพียงกิจกรรมงานประจำที่พนักงานทำแต่อาจไม่ส่งผล
  ที่มีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงาน และกลยุทธ์ขององค์กร
• ไม่สามารถเก็บข้อมูลมาวัดผลได้ KPIs ได้ เป็นต้น

หลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจ และสามารถกำหนด KPI ของหน่วยงานได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้น  สามารถอธิบายได้ว่าทำไมต้องเลือกใช้KPI นี้ในการบริหารผลงานเพื่อเป็นที่ยอมรับขององค์กรและพนักงานในหน่วยงานนั้นๆได้

วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :

1. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจการกำหนดตัวชี้วัดผลงานหลักของหน่วยงานที่มีมูลค่าเพิ่มในการส่งเสริมต่อเป้าหมายและความสำเร็จขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ ความเข้าใจ กระบวนการและแนวทางการบริหารผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา (Performance Management) ให้สามารถปฏิบัติงานให้ได้ตามเป้าหมายที่กำหนด
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจหลักการสามารถกำหนด KSA (Key Success Areas) และ KPIs (Key Success Indicators) ภายใต้กรอบ 4 มุมมองในระบบ Balanced Scorecard ได้
4. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถกำหนด KPI จากงานที่เห็นผลชัดเจนเป็นรูปธรรม และยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :

ช่วงเช้า (9.00-12.00น.)

• ภาพรวมของการวางแผน (Corporate Planning)
• แนวคิดของระบบบริหารงานตามเป้าหมายการปฏิบัติงาน (Perform
• ประโยชน์ที่ได้รับจากการจัดทำตัวชี้วัดผลงานด้วย KPI
• (ตัวอย่าง) เป้าหมายระดับต่างๆ(Vision/ Mission/ Strategies/ Goals)
• ความหมายของ KSA (Key Success Area) และ KPI
  

ช่วงบ่าย (13.00-16.00น.)

• เทคนิคในการหา KPIs ด้วยการเขียนขั้นตอนในงาน
• การสร้างKPI ที่สะท้อนความสาเร็จสูงสูดขององค์กร
• ฝึกปฏิบัติจริง (หา KPIs ตามวิธีที่กำหนด)
• การให้น้ำหนักความสำคัญ
• การสร้างมาตรฐานผลงาน
• ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ KPIs ในการประเมินผลงาน
• บรรยายสรุป และถาม-ตอบ

กลุ่มเป้าหมาย (TARGET PARTICIPANTS) :

1. ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)
2. ระดับผู้จัดการระดับ Middle Manage (หรือ สูงกว่า)
3. ระดับหัวหน้างาน

Request for Our Training Course / Program and Quotation

(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)

หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus

The post ความเข้าใจ และการกำหนด KPIs สำหรับฝ่ายต่างๆ ในองค์กร ขั้นต้น appeared first on iPlus.