The post เทคนิค S.T.A.R. กับการสัมภาษณ์ออนไลน์และการประเมินทักษะพฤติกรรมของผู้สมัครงาน appeared first on iPlus.

ความสำคัญของ PERT

PERT (Program Evaluation and Review Technique) เป็นเทคนิคที่ช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถกำหนดเวลาและทรัพยากรสำหรับกิจกรรมแต่ละขั้นได้แม่นยำยิ่งขึ้น โดยใช้การประมาณการเวลา 3 รูปแบบ เวลาเร็วที่สุด,เวลาเป็นไปได้มากที่สุด,เวลาช้าที่สุด (Optimistic, Most Likely, Pessimistic) ทำให้ได้เวลาเฉลี่ยที่สามารถนำไปวางแผนโครงการได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อใช้ PERT ผู้จัดการโครงการสามารถเห็นภาพรวมของทุกขั้นตอนในโครงการ ช่วยในการจัดลำดับความสำคัญและจัดการทรัพยากรที่จำเป็นต่อกิจกรรมต่างๆ ได้ดียิ่งขึ้น

ความสำคัญของ Critical Path

Critical Path คือเส้นทางของกิจกรรมที่ใช้เวลารวมยาวที่สุดในโครงการ ซึ่งเป็นระยะเวลาขั้นต่ำที่โครงการสามารถเสร็จสมบูรณ์ได้ ทุกกิจกรรมบนเส้นทางนี้มีความสำคัญ เพราะถ้าหากมีการล่าช้าเกิดขึ้นในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่ง จะทำให้โครงการโดยรวมล่าช้าไปด้วย การระบุ Critical Path ช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถมุ่งเน้นการควบคุมกิจกรรมที่มีความสำคัญที่สุด ทำให้สามารถจัดการทรัพยากรและเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

PERT (Program Evaluation and Review Technique) เป็นวิธีการวางแผนและควบคุมโครงการที่มีความซับซ้อน โดยเน้นการวิเคราะห์เวลาในการดำเนินการของแต่ละขั้นตอนเพื่อช่วยให้การวางแผนเป็นระบบระเบียบมากขึ้น วิธีนี้พัฒนาโดยกองทัพเรือสหรัฐในช่วงทศวรรษ 1950 เพื่อใช้ในการบริหารโครงการ Polaris (การพัฒนาขีปนาวุธนำวิถี) และในปัจจุบันยังเป็นที่นิยมในการบริหารโครงการขนาดใหญ่ที่มีหลายกิจกรรมและใช้เวลานาน

หลักการสำคัญของ PERT

PERT ใช้เครือข่ายของกิจกรรม (Activities) ที่เชื่อมต่อกัน โดยกำหนดเวลาและลำดับของการทำงาน โดยแต่ละขั้นตอนจะมีการประมาณเวลา 3 ค่า:

1. เวลาเร็วที่สุด (Optimistic Time – O) – ระยะเวลาสั้นที่สุดที่กิจกรรมนั้นจะสามารถเสร็จสิ้นได้ ถ้าไม่มีอุปสรรค
2. เวลาเป็นไปได้มากที่สุด (Most Likely Time – M) – ระยะเวลาที่มีความเป็นไปได้สูงสุดที่จะใช้
3. เวลาช้าที่สุด (Pessimistic Time – P) – ระยะเวลายาวที่สุดที่กิจกรรมอาจใช้เวลาหากมีปัญหาเกิดขึ้น

จากนั้นนำค่าเหล่านี้มาคำนวณเวลาเฉลี่ยที่คาดว่าจะใช้จริง (Expected Time – TE) ด้วยสูตร:

ตัวอย่างการใช้ PERT

สมมุติว่าเรามีโครงการสร้างเว็บไซต์ที่ประกอบด้วย 4 กิจกรรมหลัก:

1. การออกแบบเว็บไซต์
   • O = 5 วัน, M = 7 วัน, P = 9 วัน
   • TE = (5 + 4*7 + 9) / 6 = 7 วัน
2. พัฒนาเว็บไซต์
   • O = 10 วัน, M = 12 วัน, P = 16 วัน
   • TE = (10 + 4*12 + 16) / 6 ≈ 12.3 วัน
3. ทดสอบเว็บไซต์
   • O = 3 วัน, M = 4 วัน, P = 6 วัน
   • TE = (3 + 4*4 + 6) / 6 = 4.2 วัน
4. การติดตั้งเว็บไซต์
   • O = 2 วัน, M = 3 วัน, P = 5 วัน
   • TE = (2 + 4*3 + 5) / 6 = 3.2 วัน

เมื่อเราได้ระยะเวลาเฉลี่ยของแต่ละกิจกรรม เราสามารถใช้แผนภูมิ PERT เพื่อวางลำดับขั้นตอนของกิจกรรมแต่ละส่วน จากนั้นวิเคราะห์เพื่อหาช่วงเวลา “เส้นทางวิกฤต” (Critical Path) หรือเส้นทางที่มีความยาวที่สุด ซึ่งจะบอกระยะเวลาที่เร็วที่สุดที่โครงการทั้งหมดจะสามารถแล้วเสร็จได้

ข้อดีของ PERT

• ช่วยให้เห็นภาพรวมของโครงการและขั้นตอนต่างๆ ชัดเจนขึ้น
• ช่วยระบุและจัดลำดับกิจกรรมที่จำเป็นต้องให้ความสำคัญก่อนหลัง
• เหมาะสำหรับโครงการที่มีความซับซ้อนหรือโครงการที่มีความไม่แน่นอน

Critical Path หรือ “เส้นทางวิกฤต” ในการบริหารโครงการด้วย PERT คือเส้นทางของกิจกรรมที่มีระยะเวลารวมยาวที่สุดในโครงข่าย PERT ซึ่งระยะเวลาของ Critical Path นี้จะแสดงให้เห็นว่าโครงการทั้งหมดต้องใช้เวลาอย่างน้อยที่สุดเท่าใดจึงจะเสร็จสมบูรณ์ หากมีความล่าช้าเกิดขึ้นในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งบนเส้นทางนี้ จะส่งผลให้โครงการทั้งหมดล่าช้าไปด้วย เนื่องจากกิจกรรมในเส้นทางวิกฤตไม่สามารถเลื่อนเวลาได้

ตัวอย่างการหากิจกรรมบนเส้นทางวิกฤต

สมมติว่าเรามีโครงการสร้างเว็บไซต์ ประกอบด้วยกิจกรรม 4 กิจกรรม ดังที่เราคำนวณไว้แล้ว:

1. การออกแบบเว็บไซต์ – 7 วัน
2. พัฒนาเว็บไซต์ – 12.3 วัน
3. ทดสอบเว็บไซต์ – 4.2 วัน
4. การติดตั้งเว็บไซต์ – 3.2 วัน

ขั้นตอนการหาว่าเส้นทางใดคือเส้นทางวิกฤตมีดังนี้:

1. เชื่อมต่อกิจกรรมทั้งหมดตามลำดับขั้นตอนของโครงการ
2. รวมเวลาของแต่ละเส้นทางที่กิจกรรมเชื่อมโยงกัน แล้วหาว่าเส้นทางใดใช้เวลารวมมากที่สุด

ในที่นี้ เราสามารถสรุปเวลาของเส้นทางที่ประกอบด้วยกิจกรรมทั้งหมด:

• การออกแบบ (7 วัน) + พัฒนา (12.3 วัน) + ทดสอบ (4.2 วัน) + ติดตั้ง (3.2 วัน) = 26.7 วัน

ดังนั้น เส้นทางนี้คือ Critical Path ของโครงการ ซึ่งบอกเราว่าโครงการจะใช้เวลาขั้นต่ำ 26.7 วัน และหากมีการล่าช้าในกิจกรรมใดกิจกรรมหนึ่งบนเส้นทางนี้ เช่น พัฒนาหรือทดสอบเว็บไซต์ ก็จะส่งผลกระทบให้โครงการเสร็จล่าช้าออกไป

ในบางกิจกรรมที่ไม่ได้อยู่ใน Critical Path  สามารถให้เวลา Buffer เพิ่มได้  Buffer ในการบริหารโครงการคือ “ช่วงเวลาสำรอง” ที่ใส่เผื่อไว้เพื่อป้องกันการล่าช้าของโครงการ ถ้ามีกิจกรรมใดที่อาจใช้เวลานานกว่าที่คาด ก็สามารถใช้ Buffer นี้เพื่อไม่ให้โครงการทั้งหมดล่าช้าเกินไป

วิธีคำนวณ Buffer แบบง่าย

Buffer มักจะถูกคำนวณจากความแตกต่างของระยะเวลาที่กิจกรรมสามารถใช้เวลาช้าลงโดยไม่กระทบต่อเส้นทางวิกฤต (Critical Path) หรืออาจคำนวณจากเปอร์เซ็นต์ของเวลาที่ประมาณการไว้เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่น

ตัวอย่างการคำนวณ Buffer แบบง่าย:

1. คำนวณ Buffer ตาม Critical Path:
   หากกิจกรรมหนึ่งๆ ไม่ได้อยู่ใน Critical Path และสามารถล่าช้าได้ 3 วันโดยไม่กระทบกับโครงการทั้งหมด Buffer สำหรับกิจกรรมนั้นก็คือ 3 วัน
2. คำนวณ Buffer เป็นเปอร์เซ็นต์:
   หากกิจกรรมคาดว่าจะใช้เวลา 10 วัน อาจเพิ่ม Buffer ไว้ 10-20% ดังนั้นจะได้ Buffer อยู่ที่ประมาณ 1-2 วันเพื่อป้องกันการล่าช้า

การมี Buffer ช่วยให้โครงการมีความยืดหยุ่นมากขึ้น ช่วยลดโอกาสที่โครงการจะเสร็จล่าช้า

PERT,Critical Path,Project Management,การบริหารโครงการ ,อบรม,อบรมการบริหารโครงการ,วิทยกรการบริหารโครงการ,เครื่องมือการบริหารโครงการม,ผู้จัดการ,iPlus,ไอพลัส,ฝึกอบรม

สรุปความเชื่อมโยงระหว่าง PERT และ Critical Path

PERT เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้เราคำนวณระยะเวลาที่คาดว่าจะใช้ในแต่ละกิจกรรม ในขณะที่ Critical Path ใช้ข้อมูลจาก PERT มาวิเคราะห์เพื่อหาลำดับกิจกรรมที่สำคัญที่สุด ดังนั้นการใช้งาน PERT และ Critical Path ร่วมกันจึงช่วยให้ผู้จัดการโครงการสามารถเห็นภาพรวมทั้งในด้านการวางแผนระยะเวลาและการจัดการลำดับความสำคัญได้อย่างเป็นระบบ

เหตุผลที่นักบริหารโครงการต้องเข้าใจ PERT และ Critical Path

การอบรมเพิ่มเติมหรือการเข้าใจ รวมทั้งวิธีการใช้งาน PERT และ Critical Path จะช่วยให้ผู้จัดการโครงการ Project Manager สามารถ :

• วางแผนและจัดการทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ประเมินและติดตามความก้าวหน้าของโครงการได้อย่างแม่นยำ
• ลดความเสี่ยงของความล่าช้าและค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น
• มองเห็นและจัดการกับอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นได้ก่อน

การอบรมเพิ่มเติมในด้านการบริหารโครงการนี้จึงเป็นประโยชน์สำหรับผู้จัดการโครงการ และผู้มีส่วนร่วมในการทำโครงการ เพราะจะช่วยเสริมทักษะการวิเคราะห์และการจัดการโครงการให้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นการเพิ่มขีดความสามารถในการคาดการณ์และแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในโครงการขนาดใหญ่

ลิงค์หลักสูตร การบริหารโครงการ : คลิก

The post การบริหารโครงการอย่างมืออาชีพ : เรียนรู้ PERT & Critical Path เพื่อความสำเร็จของโครงการ appeared first on iPlus.

การสัมภาษณ์งานเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญที่องค์กรต้องใส่ใจ เพราะการคัดเลือกบุคลากรที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ช่วยให้องค์กรทำงานได้อย่างราบรื่น แต่ยังช่วยลดความเสี่ยงในการเลือกคนที่ไม่เหมาะสมเข้ามาทำงาน ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหาในระยะยาว หลักสูตรสัมภาษณ์งาน HR นี้ออกแบบมาเพื่อพัฒนาทักษะ HR สรรหาและหัวหน้างานในการเลือกคนที่ใช่สำหรับองค์กร

ในบทความนี้ เราได้สัมภาษณ์ อ.อุไรวรรณ อยู่ชา วิทยากรผู้เชี่ยวชาญ HR ที่มีประสบการณ์กว่า 19 ปีในการสรรหาและคัดเลือกบุคลากร พร้อมอีก 15 ปีในการเป็นวิทยากรบรรยายหลักสูตรอบรมสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม ที่เน้นสอน เทคนิคคัดเลือกพนักงาน ให้กับ HR และหัวหน้างานเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรจะได้บุคลากรที่เหมาะสมที่สุด

การสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมเพื่อให้ได้ “คนที่ใช่”

อาจารย์อุไรวรรณเน้นย้ำถึงความสำคัญของการ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้สมัคร ระหว่างการสัมภาษณ์ โดยใช้ เทคนิคการตั้งคำถามเชิงลึก เพื่อหาข้อมูลที่จำเป็นในการตัดสินใจ “เมื่อเราสามารถคัดคนที่ใช่เข้ามาทำงาน คนเหล่านั้นไม่เพียงแต่จะสามารถทำงานได้ทันที แต่ยังเข้ากับวัฒนธรรมองค์กรได้ดี”
หลักสูตรนี้ยังเน้นการ ฝึกปฏิบัติจริง ผ่านสถานการณ์สมมติที่ใกล้เคียงกับการสัมภาษณ์งานในชีวิตจริง เพื่อให้ผู้เรียนได้ฝึกตั้งคำถาม วิเคราะห์ผู้สมัคร และทดสอบทักษะการสัมภาษณ์อย่างเต็มที่ โดยมีวิทยากรผู้เชี่ยวชาญคอยให้คำแนะนำอย่างใกล้ชิด

หลักสูตรที่ครบเครื่องสำหรับ HR และหัวหน้างาน

หลักสูตรสัมภาษณ์งาน HR นี้ไม่ได้เน้นแค่การตั้งคำถามทั่วไป แต่ยังรวมไปถึงการ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้สมัคร การกำหนดคำถามเชิงลึกที่ช่วยดึงข้อมูลสำคัญ รวมถึงการปรับตัวและพิจารณาผู้สมัครในแง่มุมต่าง ๆ อาจารย์อุไรวรรณกล่าวว่า “ทุกคนจะได้ฝึกตั้งคำถามและสัมภาษณ์ตำแหน่งงานที่ว่างจริง พร้อมมีผู้เชี่ยวชาญคอยโค้ชและให้คำแนะนำในทุกขั้นตอน”

ประโยชน์จากหลักสูตร

ในหลักสูตรนี้ ผู้เรียนจะได้เรียนรู้และพัฒนา:

1. HR จะได้พัฒนาทักษะการสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม พร้อมกับการใช้ เทคนิคการตั้งคำถามเชิงลึก เพื่อคัดเลือกพนักงานที่เหมาะสมที่สุด
2. หัวหน้างาน (Line Manager) จะมีทักษะในการวิเคราะห์พฤติกรรมและการคัดเลือกบุคลากรตามความต้องการของตำแหน่งงาน ช่วยลดระยะเวลาในการฝึกอบรมพนักงานใหม่
3. องค์กร จะได้ประโยชน์จากการคัดเลือกพนักงานที่มีคุณภาพ ตรงตามความต้องการทั้งในด้านทักษะและความเข้ากับวัฒนธรรมองค์กร

สรุป

การคัดเลือกพนักงานที่ “ใช่” ตั้งแต่กระบวนการสัมภาษณ์คือหัวใจสำคัญของความสำเร็จขององค์กร และ หลักสูตรอบรมสัมภาษณ์งานเชิงพฤติกรรม นี้เป็นโอกาสที่ดีสำหรับ HR และหัวหน้างานในการพัฒนา ทักษะ HR สรรหา และเพิ่มความมั่นใจในการสัมภาษณ์เพื่อคัดเลือกบุคลากรที่ดีที่สุด
หากคุณต้องการพัฒนาทักษะการสัมภาษณ์ของคุณในเชิงลึก เทคนิคคัดเลือกพนักงาน และ ฝึกปฏิบัติจริง ลองเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ หลักสูตรเทคนิคการสัมภาษณ์และคัดเลือกคนที่ใช่ โดย อ.อุไรวรรณ อยู่ชา สนใจหลักสูตร คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดและติดต่อขอข้อมูลหลักสูตรฝึกอบรม

The post เทคนิคการสัมภาษณ์งาน: ค้นหาผู้สมัครที่ “ใช่” ให้กับองค์กรของคุณ appeared first on iPlus.

จากปรัญชา Growth Mindset ได้เปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรของ Microsoft

จากเรียกได้ว่าเป็นการพลิกฟ้าคว่ำแผ่นดินทางความคิด เมื่อ Satya Nadella : CEO Microsoft ขึ้นมานั่งบริหาร

• Microsoft ในบทบาทเดิมคือ เป็นบริษัทที่มุ่งมั่นผลิตสินค้า (product company) อย่างเดียว พูดง่ายๆ คือเอาสินค้าเป็นศูนย์กลาง
• Microsoft ในบทบาทใหม่คือ เป็นบริษัทที่มุ่งมั่นเรื่องคน (people company) นั่นคือการเพิ่มขีดความสามารถ (empower) ให้กับผู้คนทั่วโลก

การที่ Microsoft ละทิ้งเป้าหมายเก่า วางเป้าหมายใหม่-ด้วยวัฒนธรรมใหม่ จาก “สินค้า” สู่ “คน”
วัฒนธรรมทางความคิดแบบใหม่ที่ Nadella ปลุกปั้นขึ้นมาจึงมุ่งเน้นไปที่ลูกค้า จากการตั้งคำถาม “ลูกค้า/ผู้บริโภคต้องการอะไร” จากการเปลี่ยนครั้งนี้ทำให้ Microsoft กลับขึ้นมาเป็นบริษัทชั้นนำที่มีผลงานโดดเด่นอีกครั้ง และเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ไอพลัสฯ ขอนำ 10 คุณลักษณะของคนที่มี Growth Mindset = กรอบการคิดเพื่อการเติบโต
เพื่อให้ทุกคนได้รู้จัก และนำไปใช้พัฒนาตนเอง
และเมื่อนำไปฝึกใช้บ่อยๆ เราเชื่อมั่นเลยว่าคุณจะเป็นอีกคนที่ทันสมัย ไม่ตกยุค
มีโอกาสเติบโตก้าวหน้าในอาชีพที่คุณรักอย่างแน่นอน มาเรียนรู้กันว่า 10 คุณลักษณะ มีอะไรบ้าง??

1. การพยายามท้าทาย สร้างสรรค์สิ่งใหม่
2. อยากรู้จักคนอื่น & สิ่งต่างๆมากขึ้น
3. หมั่นถามตัวเองว่า “ฉันจะทำสิ่งที่เป็นอยู่ให้ดีขึ้นได้อย่างไรบ้าง”
4. ชอบช่วยเหลือคนอื่นให้เขาดีขึ้น
5. อยากรู้ว่าคนอื่น คิดกับสิ่งที่เราทำอยู่อย่างไร?
6. เราจะพยายามทำ แม้สิ่งที่ทำอยู่จะยากมากก็ตาม
7. ชอบเรียนรู้ความสำเร็จจากผู้อื่น
8. ทำสิ่งที่ยาก ให้เป็นเรื่องสนุก ไม่ใช่ความทรมาน
9. ตั้งมั่นว่าจะทำทุกอย่างให้ดีที่สุด
10. ไม่ว่าทำแล้วจะไม่สำเร็จ แต่ก็ดีใจที่ได้ทำ “พลาดล้ม แล้ว ลุกให้ไว”

หลักสูตรนี้เหมาะสมกับการพัฒนาบุคลากรในระดับพนักงาน,หัวหน้างาน,ผู้จัดการที่มุ่งเน้นการเติบโต – ก้าวหน้า ปลดล็อคศักยภาพที่มีด้วยกรอบความคิดแบบเติบโต (Growth Mindset) มองอุปสรรคเป็นโอกาสสำหรับการเรียนรู้ และเรียนรู้การปรับตัวไปตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป

#การพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership & Growth Mindset)
#Leadership & Growth Mindset for Line Manager

Credit by:
#Microsolft
#https://brandinside.asia
#เอกสารประกอบการสอนของอาจารย์ไววิทย์ แสงอลังการ

The post 10 คุณลักษณะของคนที่มี Growth Mindset = กรอบการคิดเพื่อการเติบโต appeared first on iPlus.

1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการสอนงาน
   เมื่อหัวหน้างาน ศึกษาจนทราบแล้วว่า ลูกน้องของตนยังบกพร่อง หรือยังขาดความรู้ ความสามารถ ทักษะ และทัศนคติที่จำเป็นในการปฏิบัติงานในด้านใดบ้างแล้ว หัวหน้างานก็ต้องกำหนดแนวทางในการพัฒนาลูกน้อง และกำหนดวัตถุประสงค์ของการสอนงานให้สอดคล้องกัน ทั้งนี้ในการกำหนดวัตถุประสงค์ของการสอนงานจะต้องระบุให้ชัดเจนว่าในการสอนงานนั้นผู้ หัวหน้างานต้องการให้ลูกน้องเกิดการเรียนรู้ในด้านใดบ้าง ต้องการให้ทำอะไรได้บ้าง มีทัศนคติอย่างไรต่องาน
2. ทำการซอยงาน
   การซอยงาน (Operation break down or Job break down) หมายถึง การนำเอางาน ที่จะมาสอนวิเคราะห์แยกแยะออกเป็นส่วนสำคัญ ให้พอเหมาะกับการปฏิบัติงานเป็นช่วง ๆ โดยจัดทำขึ้นเป็น “ขั้นของการปฏิบัติงาน” (Steps in the operation) และต่อจากนั้นก็พิจารณาดูว่าในแต่ละขั้นการปฏิบัติงานมี “จุดสำคัญ” (Key point) หรือสิ่งที่จะช่วยในการปฏิบัติในขั้นนั้น ๆ เป็นไปอย่างถูกต้องปราศจากอันตรายสะดวกง่ายดาย และได้ผลงานที่มีประสิทธิภาพอะไรบ้าง
3. วิเคราะห์ผู้เรียน
   การวิเคราะห์ผู้เรียนงานในที่นี้หมายถึงให้พิจารณาดูว่า ผู้ที่เราจะสอนเขาคือใคร หรือผู้ใต้บังคับบัญชาคนไหนบ้าง จำนวนเท่าใด มีประวัติความเป็นมาอย่างไร มีพื้นฐานความรู้และประสบการณ์ในการปฏิบัติงานนั้นมากน้อยเพียงใด ตลอดจนมีความสนใจและความถนัดในด้านใดบ้าง
4. กำหนดระยะเวลา-สถานที่
   ก่อนที่จะดำเนินการสอนงาน หัวหน้างาน หรือผู้สอนงานจะต้องกำหนด เกี่ยวกับเวลาที่จะสอนงานให้ชัดเจนว่าจะสอนเมื่อใด ใช้เวลาในการสอนงานเท่าใด และสถานที่ที่จะใช้สอนเป็นที่ไหน
5. กำหนดวิธีการสอน
   เมื่อหัวหน้างานได้กำหนดวัตถุประสงค์ของการสอน ศึกษารายละเอียดและลำดับขั้นของงานที่จะสอน วิเคราะห์ประวัติความเป็นมาของผู้เรียนและกำหนดเวลาที่จะใช้สอนแล้ว หัวหน้างานจะต้องพิจารณาว่าจะใช้วิธีการสอนงานแบบใด จึงจะทำให้ลูกน้องสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ได้ เช่น จะสอนงานด้วยวาจา สอนงานโดยการสาธิต ตลอดจนกำหนดวิธีการที่จะใช้ในการติดตาม และประเมินผล ผู้ลูกน้องด้วยว่า จะใช้วิธีประเมินผลอย่างไร และในช่วงเวลาใด เป็นต้น
6. จัดเตรียมวัสดุ อุปกรณ์ และเครื่องมือเครื่องใช้ในการสอนงาน
   เมื่อหัวหน้างานทราบแล้วว่า การสอนงานครั้งนี้จะมีวิธีการสอนอย่างไร ในขั้นนี้ก็จะต้องกำหนดถึงรายการวัสดุ อุปกรณ์ และเครื่องมือเครื่องใช้ที่จำเป็นจะต้องใช้ในการสอนงาน พร้อมทั้งจัดเตรียมและจัดหาวัสดุอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้ได้ครบถ้วนก่อนที่จะลงมือสอนงาน
7. จัดทำแผนการสอนงาน
   เมื่อหัวหน้างาน ได้เตรียมการหรือวางแผนการสอนงานไว้แล้ว ผู้สอนควรจะนำสิ่งต่าง ๆ ที่ได้วางแผนไว้แล้ว เช่น วัตถุประสงค์ของการสอนงาน ระยะเวลา วัสดุอุปกรณ์ที่จะใช้ วิธีการสอนตลอดจนเนื้อหาที่จะสอนมาเขียนให้เป็นลายลักษณ์อักษร ทั้งนี้เพื่อจะเป็นเครื่องเตือนความจำ และช่วยในการสอนงาน
8. วิธีการสอนงาน
   แบบแผนในการสอนงาน ซึ่งได้ผลดีที่สุดวิธีหนึ่ง และยังเป็นที่นิยมใช้กันในปัจจุบันนี้คือวิธีการ Four Steps method หรือที่เรียกว่า “วิธีการสอนงาน 4 ขั้น” ที่ Charles R. Allen และ Michael J.Kane ได้พัฒนาขึ้นมาใช้ อันประกอบด้วยขั้นตอน ดังนี
   • ขั้นที่ 1 “เตรียม” ผู้ปฏิบัติงานให้พร้อม (Prepare the worker)
   • ขั้นที่ 2 “สอน” วิธีการทำงาน (Present the operation)
   • ขั้นที่ 3 ให้ผู้ปฏิบัติงาน “ลงมือทำ” (Let the worker perform)
   • ขั้นที่ 4 “ตรวจสอบ ติดตามผล” หลังจากจัดให้มีการฝึกฝนปฏิบัติงานจริง (Follow up, check, provide for practice)

Remark: เนื้อหานี้เป็นเพียงความรู้ส่วนหนึ่งของ หลักสูตร OJT & Coaching

Credit by Dr.Thanong Thongtem and Aj’Thuanthong Thongtem

The post 8 ขั้นตอน สำหรับเตรียมแผนการสอนงาน On the Job Training แบบมืออาชีพ appeared first on iPlus.

การเลือกตลาดเป้าหมาย

ภายหลังจากการวิเคราะห์ตลาด โดยการการกำหนดขอบเขตธุรกิจ วิเคราะห์อุตสาหกรรม แบ่งส่วนตลาดลูกค้า (Segmentation) แล้ว สิ่งที่จะต้องกระทำเป็นอันดับต่อไปก็คือ การเลือกตลาดเป้าหมาย (Targeting) และการวางตำแหน่งทางการตลาด (Positioning)

ความสัมพันธ์ระหว่าง S T P

ขั้นที่ 1 การแบ่งส่วนตลาด (Segmentation)

: ใครกันนะ? ที่อาจเป็นลูกค้า

ขั้นที่ 2 การเลือกตลาดเป้าหมาย (Targeting)

: ใครกันแน่? ที่เป็นลูกค้า

ขั้นที่ 3 การวางตำแหน่งทางการตลาด (Positioning)

: ทำไมลูกค้าเลือกสินค้าคุณ > การกำหนดตำแหน่ง Winning Zone เพื่อครองใจลูกค้า

ปัจจัยสำคัญในการเลือกตลาดเป้าหมาย แบ่งเป็น 2 ปัจจัย ได้แก่

ตลาดอุตสาหกรรมมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากตลาดผู้บริโภคอยู่หลายประการดังนี้

1. ความน่าสนใจของตลาด โดยการเปรียบเทียบกับส่วนตลาดอื่นๆ โดยพิจารณาได้จาก
   • ขนาดของตลาดโดยรวมกว้างใหญ่เพียงไร
   • อัตราการเติบโตของตลาดอ
   • ศักยภาพและความสามารถในการทำกำไร
   • ความมีเสถียรภาพของตลาด
   • ความเข้มข้นของการแข่งขัน
2. ความได้เปรียบในการแข่งขัน โดยการเปรียบเทียบกับคู่แข่ง โดยพิจารณาได้จาก
   • ขีดความสามารถของผู้ประกอบการ
     • โครงสร้างองค์กร
     • กระบวนการผลิต
     • เทคโนโลยี
     • เงินทุน
     • ประสบการณ์
     • วัฒนธรรม
   • ความเข้มแข็งและการตอบโต้จากคู่แข่ง

ดังนั้น ผู้บริหารงานขาย หรือผู้ประกอบการพึงต้องเลือกตลาดเป้าหมายที่มีความน่าสนใจ และมีความได้เปรียบในการแข่งขันควบคู่ จึงจะเป็นตลาดที่น่าสนใจมาก

The post ปัจจัยสำคัญในการเลือกตลาดเป้าหมาย appeared first on iPlus.

ตลาดอุตสาหกรรมคืออะไร?

ตลาดอุตสาหกรรมคือตลาดที่ผู้ซื้อไม่ใช่บุคคลทั่วๆ ไป แต่จะมีลักษณะเป็นองค์กรหรือนิติบุคคล ประกอบไปด้วยบริษัทขนาดใหญ่ ห้างร้านต่างๆ และหน่วยราชการ ซึ่งจะทำการจัดหาสินค้าและบริการต่างๆ เพื่อนำมาใช้ในการผลิตสินค้าหรือบริการที่นำไปจำหน่าย ให้เช่า หรือจัดส่งให้กับผู้อื่นอีกครั้งหนึ่ง

ความสำคัญของตลาดอุตสาหกรรม

องค์กรธุรกิจต่าง ๆ ไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้ขายสินค้าให้กับผู้บริโภคแต่เพียงอย่างเดียวเท่านั้น ในการดำเนินงานของธุรกิจจะต้องมีการซื้อวัตถุดิบ ชิ้นส่วนประกอบ โรงงาน เครื่องจักร เครื่องไม้ เครื่องมือต่างๆ พัสดุใช้สอย ตลอดจนบริการทางธุรกิจต่างๆ อีกมากมาย ซึ่งผู้ที่จะขายสินค้าเหล่านี้ให้กับองค์กรต่าง ๆ ก็จะต้องเข้าใจถึงพฤติกรรม ความต้องการทรัพยากร นโยบาย และระเบียบวิธีการในการซื้อสินค้าขององค์กรเหล่านั้น ซึ่งจะมีความแตกต่างไปจากพฤติกรรมการซื้อปกติ ของบุคคลทั่วไปเป็นอย่างมาก

การวิเคราะห์ตลาดอุตสาหกรรม

ตลาดอุตสาหกรรมมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างจากตลาดผู้บริโภคอยู่หลายประการดังนี้

1. ผู้ซื้อมีอยู่น้อยราย
2. ผู้ซื้อ มักซื้อสินค้าครั้งละจำนวนมากๆ
3. ผู้ซื้อ ผู้ขายมีความสัมพันธ์กันอย่างใกล้ชิด
4. ผู้ซื้อมีลักษณะกระจุกตัวอยู่ในพื้นที่ใดพื้นที่หนึ่ง เช่น ในประเทศไทย องค์กรธุรกิจต่างๆ ส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในกรุงเทพฯ หรือหัวเมืองใหญ่ๆ เพียงไม่กี่จังหวัดเท่านั้น
5. อุปสงค์หรือความต้องการซื้อสินค้าอุตสาหกรรมจะสืบทอดมาจากอุปสงค์ของสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น ถ้าอุตสาหกรรมรถยนต์มีการเจริญเติบโตที่ดี ก็จะทำให้อุตสาหกรรมเหล็กกล้ามียอดขายที่ดีตามไปด้วยเพราะเหล็กกล้าเป็นวัตถุดิบสำคัญของรถยนต์ เป็นต้น
6. อุปสงค์มีลักษณะไม่ยืดหยุ่น หรือราคามีผลต่อการตัดสินใจซื้อเพียงเล็กน้อย
7. อุปสงค์มีความผันแปรสูง โดยเฉพาะการผันผวนไปตามภาวะเศรษฐกิจ
8. ผู้ซื้อมีความเชี่ยวชาญในการจัดซื้อสูง
9. มีผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจซื้อหลายคน
10. ใช้ระยะเวลาในการติดต่อซื้อขายนาน ในบางโครงการที่มีมูลค่าในการซื้อขายสูง อาจจะใช้เวลาติดต่อซื้อขายนานเป็นปี
11. ผู้ซื้อมักจะทำการซื้อโดยตรงจากผู้ผลิต โดยเฉพาะสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิคสูงหรือมีราคาแพง เช่น ระบบคอมพิวเตอร์ขนาดใหญ่หรืออากาศยาน เป็นต้น
12. ผู้ซื้อจะเลือกซื้อสินค้าจากผู้ขายที่เป็นการแลกเปลี่ยนผลประโยชน์ซึ่งกันและกัน เช่น บริษัทผลิตกระดาษอาจจะเลือกสั่งซื้อสารเคมีต่างๆ จากบริษัทเคมีที่สั่งซื้อกระดาษจากบริษัทในปริมาณสูงๆ เช่นกัน เป็นต้น
13. ผู้ซื้ออาจจะใช้วิธีการเช่าซื้อแทนการซื้อปรกติ ในกรณีที่เป็นอุปกรณ์ หรือเครื่องมือที่มีมูลค่าสูง เช่น เครื่องจักรหรือรถบรรทุก เป็นต้น

The post แนวทางการวิเคราะห์ตลาดอุตสาหกรรม appeared first on iPlus.

ความสามารถพื้นฐานนักบริหารธุรกิจ 5 ประการ
1.ความสามารถในการวางยุทธศาสตร์
2.ความสามารถในการนำที่ทุกคนให้การยอมรับ
3.ความสามารถในการบริหารจัดการงานให้สำเร็จตามเป้าหมาย
4.ความสามารถในการดำเนินธุรกิจให้สอดคล้องกับพฤติกรรมผู้บริโภค
5.ความสามารถในการพัฒนาองค์การและบุคลากรเพื่อรองรับการเติบโตทางธุรกิจ

CONTRIBUTOR : ดร.มนูญ พรรณพลีวรรณ

The post 5 ความสามารถพื้นฐานนักบริหารธุรกิจ appeared first on iPlus.

เกี่ยวกับ iPlus

In-House Training

Consulting

Guest-Speaker

The post “ความแตกต่างของ Teacher / Trainer / Instructor / Coach / Counselor/ Consultant / Adviser / Mentor และ Guest Speaker“ appeared first on iPlus.

บทความที่เกี่ยวข้อง

อ่านต่อ

อ่านต่อ

อ่านต่อ

The post 3 ปัญหาสำคัญ ที่(มักจะ)ทำให้กลยุทธ์..ตกม้าตายจนไม่บรรลุเป้าหมาย appeared first on iPlus.