หลักสูตรอบรม : กลยุทธ์การวิเคราะห์ตลาดเพื่อขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย
(Marketing Analysis Strategies for Selling)
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน /6 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
จากวิกฤตเศรษฐกิจและโควิด-19 ที่เกิดขึ้น ทำให้กำลังซื้อโดยรวมลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ หากธุรกิจยังคงยึดติดกับลูกค้ากลุ่มเดิมๆ ก็อาจทำให้ไม่สามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างราบรื่นนัก ดังนั้นธุรกิจจึงต้องเร่งปรับตัวในหลายๆ ด้าน ซึ่งแผนงานด้านหนึ่งที่จำเป็นอย่างยิ่ง ก็คือ การมองหาตลาดเป้าหมายหรือลูกค้าใหม่เพื่อสร้างยอดขายให้เพิ่มขึ้นจากที่เป็นอยู่
นั่นหมายความว่า ธุรกิจจำเป็นต้องนำข้อมูลในหลายๆ ด้านมาใช้วิเคราะห์ร่วมกัน ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลด้านเศรษฐกิจ สังคม กฎระเบียบใหม่ๆ ที่เกิดขึ้น คู่แข่ง รวมถึงข้อมูลความต้องการของลูกค้าหลากหลายกลุ่มจากฝ่ายขายที่มีโอกาสได้สัมผัสพูดคุยกับลูกค้าโดยตรง แต่มักจะไม่ค่อยมีเวลานำข้อมูลเหล่านั้นมาวิเคราะห์เพื่อมองหาโอกาสใหม่ๆ กันอย่างจริงจังเป็นกระบวนการแบบรูปธรรม
จึงเป็นที่มาของหลักสูตร การวิเคราะห์ตลาดเพื่อขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขาย นี้ เพื่อที่จะให้ผู้เข้าฝึกอบรมได้ทราบถึงหลักการเพื่อใช้ในการวิเคราะห์ตลาด ฝึกรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อให้ได้มาซึ่งไอเดียในการมองเห็นกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ จากผลการวิเคราะห์ และได้รับแนวคิดเชิงกลยุทธ์ที่จะนำไปปรับใช้ในการจัดการและตอบสนองความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้จริง
วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมได้รู้และเข้าใจเกี่ยวกับปัจจัยหลักต่างๆ ที่มีผลกระทบต่อธุรกิจและยอดขาย
- เพื่อให้รู้และเข้าใจถึงหลักการในการวิเคราะห์ตลาด เพื่อนำไปสู่การขยายฐานลูกค้าและยอดขาย
- เพื่อให้สามารถมองเห็นตลาดหรือกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ที่มีโอกาสและศักยภาพในการสร้างยอดขาย
- เพื่อให้รู้และเข้าใจถึงกลยุทธ์ต่างๆ ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า และนำมาซึ่งยอดขายได้
หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :
- เข้าใจ 5C ปัจจัยหลักที่มีผลทั้งต่อตลาด ธุรกิจ และลูกค้า
- รู้จักลูกค้าให้ลึกซึ้งผ่าน Customer Journey
- หลักการคัดเลือกข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อใช้วิเคราะห์ตลาด ธุรกิจ และกลุ่มลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- การวิเคราะห์ข้อมูลด้านต่างๆ เพื่อให้เห็นถึง “ปัญหา” และ “โอกาส” ที่ส่งผลต่อยอดขาย
- ไอเดียและวิธีในการมองหาตลาดและกลุ่มลูกค้าใหม่ ผ่านผลลัพธ์ที่ได้จากการวิเคราะห์ข้อมูล
- กลยุทธ์หลักในการเลือกตลาด หรือกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สามารถสร้างยอดขายได้อย่างแท้จริง
- การสร้างสรรค์กลยุทธ์และวิธีการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า และนำมาซึ่งยอดขายตัวอย่าง /กรณีศึกษา องค์กรที่ประสบความสำเร็จในการทำ CRM ในไทยและสากล
- ถาม-ตอบ, แลกเปลี่ยนความคิดเห็น (สามารถทำได้ตลอดเวลาการฝึกอบรม)
วิธีการฝึกอบรม – สัมมนาเชิงปฏิบัติการ (Workshop)
- การบรรยาย 25%
- Workshop / กิจกรรมประกอบการเรียนรู้ 15%
- แบ่งกลุ่มทำกรณีศึกษา 40%
- ถาม-ตอบ 20%
กลุ่มเป้าหมาย :
ผู้จัดการฝ่ายขาย /ผู้จัดการฝ่ายการตลาด
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus