หลักสูตรอบรม : การจัดทำ KPIs ดัชนีชี้วัดความสำเร็จในงาน (Advance)
ระยะเวลาหลักสูตร : 2 วัน / 12 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
การกำหนดตัวชี้วัดที่สาคัญในงาน (KPI) เพื่อให้ง่ายต่อการวางแผนการปฏิบัติและการติดตามงานได้รับความนิยมจากองค์กรต่างๆในการนามาใช้เป็นเครื่องมือในการบริหารผลงานและการจ่ายค่าตอบแทนแต่หลายองค์กรยังมีปัญหาในการกำหนด KPIs ให้กับหน่วยงานต่างๆได้อย่างเหมาะสมและยุติธรรมในการทางานเช่นแต่ละหน่วยงานมี KPIs จำนวนแตกต่างกันมากอาทิเช่น
- บางหน่วยงานมีเพียงไม่กี่ตัวในขณะที่บางหน่วยงานมีหลายสิบตัว
- KPI หลายตัวทำไม่ได้เนื่องจากต้องไปอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานอื่นๆด้วย
- สิ่งที่วัดเป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มต่อบริษัทและหน่วยงานหรือไม่หรือวัดเพียงกิจกรรมงานประจำที่พนักงานทำแต่อาจไม่ส่งผลที่มีนัยสำคัญต่อความสำเร็จของหน่วยงานและกลยุทธ์ขององค์กร
- ไม่สามารถเก็บข้อมูลมาวัดผลได้ KPIs ได้เป็นต้น
หลักสูตรนี้ผู้เข้าอบรมจะเข้าใจ และสามารถกำหนดKPI ของหน่วยงานได้อย่างถูกต้องมากยิ่งขึ้นสามารถอธิบายได้ว่าทำไมต้องเลือกใช้KPI นี้ในการบริหารผลงานเพื่อเป็นที่ยอมรับขององค์กรและพนักงานในหน่วยงานนั้นๆได้
วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :
- เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเข้าใจการกำหนดดัชนีวัดผลงานหลักของหน่วยงานที่มีมูลค่าเพิ่มในการส่งเสริมต่อเป้าหมายและความสำเร็จขององค์กร
- เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเข้าใจหลักการสามารถกำหนด KSA (Key Success Areas) และ KPIs (Key Success Indicators) ภายใต้กรอบ 4 มุมมองในระบบ Balanced Scorecard ได้
- เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถกำหนดมาตรฐานผลงานของผู้ใต้บังคับบัญชาที่มีมูลค่าเพิ่ม ที่ส่งเสริมความสำเร็จของหน่วยงานและทีมงานที่เกี่ยวข้อง (Cross functional Team)
- เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาสามารถกำหนด KPI จากงานที่เห็นผลชัดเจนเป็นรูปธรรมและยุติธรรมสำหรับทุกฝ่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :
วันแรกของการอบรม
- ภาพรวมของการวางแผน (Corporate Planning)
- การกำหนด KPI ที่มีValue added คืออะไร
- ทบทวนเป้าหมายขององค์กร
- แนวคิดของระบบบริหารงานตามเป้าหมาย
- การสร้างKPI ที่สะท้อนความสำเร็จสูงสูดขององค์กร
- การสร้างKPI ที่สนับสนุนหน่วยงานอื่นๆ
- การสร้างKPI ที่ส่งสริมกระบวนการทำงานที่สำคัญ
- Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 1)
- Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 2)
- Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 3)
วันที่สองของการอบรม
- การระบุ ผลสัมฤทธิ์ของงานแต่ละตำแหน่งที่สัมพันธ์กับความสำเร็จของหน่วยงาน
- การให้น้ำหนักความสำคัญ
- การสร้างมาตรฐานผลงาน
- วิธีการเก็บข้อมูล
- การประยุกต์ใช้KPI ในการบริหารผลงานพนักงาน
- Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 4)
- Workshop การกำหนด KPIs ระดับหน่วยงาน (ช่วงที่ 5)
- เคล็ดลับการนำไปใช้ในการจัดทำระบบการบริหารผลงาน
- สรุปหลักการ และถาม -ตอบ
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus