หลักสูตรอบรม : บริหารลูกค้ารายสำคัญอย่างไร? ให้ประสบความสำเร็จ
(Key Account Management)
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน /6 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
พี่ครับ…ช่วยแนะนำเทคนิคในการบริหารลูกค้ารายสำคัญด้วยครับ!!
นายครับ…ผมมีลูกค้าที่ต้องดูแลมากมายผมควรเข้าเยี่ยมลูกค้ารายไหนดีครับ!!
หัวหน้าครับ…ผมกังวลในการบริหารลูกค้ารายใหญ่นี้ครับ ผมควรทำอย่างไรดีครับ!!
ผมจะทำอย่างไรดีที่จะบริหารลูกค้าให้เข้าเป้าหมายตามที่บริษัทได้กำหนดไว้!!
คงไม่ใช่เรื่องแปลก หากนี่คือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับตัวคุณ หรือสถานการณ์ที่เกิดขึ้นกับผู้ใต้บังคับ บัญชาของคุณ เนื่องจากทักษะในการบริหารลูกค้าภายใต้บุคลากรที่มีจำกัดนั้นเกิดขึ้นได้ในหลายๆองค์กร คง เป็นการยากที่ความสำเร็จจะเกิดขึ้น หากผู้ที่รับผิดชอบนั้นขาดทักษะในการบริหารลูกค้า โดยเฉพาะทักษะใน การบริหารลูกค้ารายสำคัญ (รายใหญ่) ตรงกันข้ามการบริหารยอดขายให้ประสบความสำเร็จนั้น เป็นสิ่งที่ไม่ ไกลเกินเอื้อมหากผู้แทนขายนั้นมีทักษะในการบริหารลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งทักษะในการบริหารลูกค้าราย สำคัญ จากปัญหาและข้อจำกัดดังกล่าวจึงทำให้ทางสถาบันทำการพัฒนาหลักสูตร
“บริหารลูกค้ารายสำคัญ อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ!!” (Key Account Management)
หลักสูตร “บริหารลูกค้ารายสำคัญอย่างไรให้ประสบความสำเร็จ!!” (Key Account Management) เป็นหลักสูตรที่ถูกพัฒนามาจากวิทยากรผู้ซึ่งมีความรู้และทรงคุณวุฒิ อีกทั้งยังคลุกคลีอยู่ในอาชีพการขาย การบริหารงานขายและการตลาดมานานกว่า 13 ปีโดยผู้เข้าอบรมสัมมนาจะได้เรียนรู้หลักการที่สำคัญเพื่อสร้างความสำเร็จในการบริหารลูกค้าและบริหารยอดขาย เพื่อสร้างความสำเร็จให้แก่องค์กร
วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :
- เพื่อให้ทราบถึงหลักการโดยทั่วไปของการสร้างความสำเร็จในการบริหารงานขาย
- เพื่อให้ทราบเทคนิคในการแบ่งกลุ่มลูกค้ารายสำคัญมาก-น้อย
- เพื่อเรียนรู้เทคนิคต่างๆในการบริหารลูกค้ารายสำคัญให้ประสบความสำเร็จ
- เพื่อให้สามารถประยุกต์ใช้หลัก “การบริหารงานขาย” เพื่อสร้างยอดขายและผลกำไรอย่างต่อเนื่อง
- เพื่อสร้างความได้เปรียบในเชิงการแข่งขัน
- เพื่อสร้างความประทับใจและความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าผ่านการบริหารที่มีประสิทธิภาพ
หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :
- Workshop “การสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืนในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ”
- กระบวนการที่สร้างความสำเร็จในการบริหารลูกค้ารายสำคัญ
- การรู้จักและเข้าใจลูกค้า
- เทคนิคการจัดลำดับความสำคัญลูกค้า
- เทคนิคการวิเคราะห์และจัดกลุ่มลูกค้า
- การบริหารลูกค้ารายสำคัญให้ถึงเป้าหมาย
- เทคนิคการวิเคราะห์ยอดขายเพื่อสร้างความสำเร็จในการบริหารงานขาย
- Assignment and Workshop “การวิเคราะห์ยอดขาย การจัดลำดับและจัดกลุ่ม”
- กลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย
- เทคนิคการรักษาฐานลูกค้า
- ถาม – ตอบ
ประโยชน์ที่ผู้เรียนจะได้รับ :
ผู้เข้าสัมมนาทุกท่านสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการบริหารงานขายได้อย่างแท้จริง
(มากกว่าที่จะทราบเพียงหลักวิชาการแต่ไม่สามารถประยุกต์ใช้ได้)
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus