หลักสูตรอบรม : SMART KPIs for Success
วิทยากร : อาจารย์ปฐมภัค รักวัฒนกุล
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 หรือ 2 วัน
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
ปัจจุบันพบว่าองค์กรส่วนใหญ่ได้นำเอาตัวชี้วัดผลงาน หรือ Key Performance Indicators เข้ามาใช้ในกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงานของบุคลากร แต่ก็ประสบปัญหาเกี่ยวกับการใช้ KPIs อาทิ เช่น
– ไม่มีเกณฑ์ /หัวข้อในการประเมินที่ชัดเจน
– พนักงานไม่ยอมรับ รู้สึกไม่เป็นธรรม
– KPI หลายตัวทำไม่ได้ เนื่องจากต้องอาศัยความร่วมมือจากหน่วยงานอื่น
– ไม่สามารถเก็บข้อมูลมาวัดผล KPI ได้
– หัวหน้างานไม่มีเทคนิคในการให้ Feedback หลังประเมินผลกับพนักงาน
เพื่อให้การนำเอา KPIs เข้ามาใช้เกิดประโยชน์สูงสุด ผู้บริหารและพนักงานควรได้รับความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับเรื่อง KPIs อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะการกำหนดตัวชี้วัดผลต้องกำหนดให้ชัดเจน เป็นที่เข้าใจตรงกัน เพื่อนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน หลักสูตร “SMART KPIs for Success” จะช่วยให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เข้าใจถึงกระบวนการบริหารผลการปฏิบัติงาน รวมทั้งวิธีการกำหนดตัวชี้วัดอย่างถูกต้อง
ประโยชน์ที่จะได้รับ
- ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายงานและการกำหนด KPI ชัดเจนมากยิ่งขึ้น
- ผู้เข้ารับการอบรมสามารถกำหนดตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานอย่างถูกต้อง เหมาะสมกับหน่วยงานและพนักงานรายบุคคล
- สามารถนำความรู้เกี่ยวกับการกำหนด KPI ไปต่อยอด เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของบริษัท
หัวข้ออบรม
- แนวคิดเรื่องการวัดผลการดำเนินงานขององค์กรWorkshop : ระดมความคิดเห็นเกี่ยวกับ ปัญหาและอุปสรรคของตัวชี้วัดผลงาน(ผู้เข้าร่วมสัมมนานำเสนอปัญหาความท้าทายของบริษัทฯที่ผ่านมา และวิทยากรแชร์ประสบการณ์ปัญหาความท้าทายจากองค์กรอื่น)
- ความหมายและความสำคัญของการประเมินผลด้วย KPI
- KPI คืออะไร
- SMART KPI
- ประเภทของ KPI
- ระดับของ KPI
- การจัดทำการกำหนดตัวชี้วัด KPI (Key Performance Indicator ) ระดับหน่วยงาน ให้มีความสอดคล้องกับระดับองค์กร Workshop : กำหนด KPI ของหน่วยงาน (แบ่งกลุ่มตามหน่วยงาน ทบทวนเป้าหมายองค์กรกำหนดเป้าหมายหน่วยงานเพื่อสนับสนุน เชื่อมโยงเป้าหมายองค์กร)
- ขั้นตอนการจัดทำ Individual KPI
- องค์ประกอบของ KPI
Workshop : KPI (ผลงานหลักที่ต้องการวัดผล วิธีการวัดผล ข้อมูลของปีที่ผ่านมา (Baseline) เป้าหมายที่ต้องการ (Target)) - กับดักหลุมพรางในการกำหนด KPIs
- ถาม – ตอบ ปัญหาอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นและแนวทางป้องกัน
กลุ่มเป้าหมาย (TARGET PARTICIPANTS)
- ฝ่ายทรัพยากรบุคคล (HR)
- ระดับผู้จัดการระดับ Middle Manage (หรือ สูงกว่า)
- ระดับหัวหน้างาน
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus