Lecture
Group Discussion
Workshop
หลักสูตรอบรม : การแก้ปัญหา และการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมการติดตามผล (Effective Problem Solving and Decision Making and Follow Up Program)
รูปแบบการอบรม : In-House Traing
ระยะเวลาหลักสูตร : 3 วัน (อบรม 1 วัน / 6 ชั่วโมง และการติดตามผล 2 วัน / 12 ชั่วโมง)
ในการทำงาน ความจริงประการหนึ่งที่ผู้ปฏิบัติงานไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้คือการเผชิญกับปัญหา ผู้ที่หลีกเลี่ยงปัญหามักจะมีความมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จในระดับต่ำ แต่ผู้ที่มีความคิดเชิงบวกจะมองว่าปัญหาคือโอกาสและจะนำความรู้ ความสามารถ รวมถึงสติปัญญาของตนมาใช้เพื่อหาทางออกของปัญหาอย่างเต็มที่ หรือที่เรียกกันว่า “การแก้ปัญหา” ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการค้นหาสาเหตุของปัญหาด้วยการคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking) การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking) และการคิดเชิงระบบ (Systems Thinking) รวมถึงการกำหนดทางเลือกต่างๆ ที่มีความเป็นไปได้สำหรับการแก้ปัญหานั้นๆ
ต่อจากนั้นจะต้อง “ตัดสินใจ” เลือกทางเลือกที่มีประสิทธิผลมากที่สุดไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุตามวัตถุประสงค์การแก้ปัญหาที่กำหนดไว้ นอกจากนี้ปัญหาบางประเภทอาจมีผู้เกี่ยวข้องจำนวนมากซึ่งจำเป็นต้องใช้ทีมมาร่วมในการแก้ปัญหา (Team Synergy) ซึ่งจะส่งผลให้การแก้ปัญหามีความสลับซับซ้อนมากยิ่งขึ้น ดังนั้นผู้ที่มีบทบาทในการบริหารงานและบริหารคนจึงมีความจำเป็นต้องเรียนรู้และฝึกฝนเทคนิคการแก้ปัญหาและตัดสินใจอย่างเป็นระบบ เพื่อให้การปฏิบัติงานในหน้าที่รับผิดชอบดำเนินไปอย่ามีประสิทธิภาพและประสิทธิผล อันจะส่งผลให้การดำเนินธุรกิจขององค์การบรรลุเป้าหมายตามที่องค์การกำหนดไว้
วัตถุประสงค์ :
- เข้าใจถึงปัญหาประเภทต่างๆ และผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการไม่ให้ความสำคัญต่อการแก้ปัญหาอย่างเหมาะสม
- สามารถคิดและวิเคราะห์อย่างสมเหตุสมผลเพื่อให้เข้าใจถึงความสัมพันธ์ของปัจจัยต่างๆ ที่ก่อให้เกิดปัญหา
- สามารถระบุทางเลือกในการแก้ปัญหา วิเคราะห์ข้อดีข้อเสียของแต่ละทางเลือก และตัดสินใจเลือกทางเลือกได้อย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์ เพื่อให้การแก้ปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
- ส่งเสริมความร่วมมือร่วมใจของทีมงานให้มีส่วนร่วมในการแก้ปัญหาและตัดสินใจร่วมกันเป็นทีม
- ให้ผู้เข้าอบรมนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ในการแก้ปัญหาอย่างเป็นระบบให้สอดคล้องกับงานในหน้าที่รับผิดชอบและมีการติดตามผลการดำเนินงาน (Follow Up)
หัวข้อการอบรม :
- การวัดระดับความรู้ก่อนการฝึกอบรม
- ความสำคัญ และความสัมพันธ์ของการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
- พฤติกรรมของบุคคลที่สนับสนุนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจ
- กระบวนการคิดเพื่อแก้ปัญหาและตัดสินใจ
- อุปสรรคของการคิดและแนวทางแก้ไข
- เทคนิคการคิดเพื่อสนับสนุนการแก้ปัญหาและตัดสินอย่างมีประสิทธิผล
– การคิดเชิงตรรกะ (Logical Thinking)
– การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking)
– การคิดเชิงระบบ (Systems Thinking)
- กระบวนการแก้ปัญหาและการตัดสินใจอย่างเป็นระบบ
– การค้นหาสาเหตุของปัญหา
– การวิเคราะห์ข้อเท็จจริงของปัญหา
– การสรุปประเด็นปัญหาและการกำหนดทางเลือกการแก้ปัญหา
– การประเมินทางเลือกในการแก้ปัญหา
– การตัดสินใจเลือกทางเลือก
– การนำทางเลือกไปปฏิบัติ
– การประเมินผลการนำทางเลือกไปปฏิบัติ
- สรุปและอภิปรายผล
- มอบหมายงานให้ผู้เข้าอบรมปฏิบัติและกำหนดระยะเวลาเพื่อติดตามผลการปฏิบัติงาน
- การวัดผลความรู้หลังการฝึกอบรม
การติดตามผล และประเมินผลการฝึกอบรม :
การติดตามผล และประเมินผลการฝึกอบรบ ที่ครอบคลุมกระบวนการฝึกอบรมทั้งระบบ สำหรับเพิ่มทักษะความรู้ ความเข้าใจให้ผู้เข้าอบรมได้นำไปปฏิบัติอย่างเป็นระบบ มี 2 ครั้ง ครั้งละ 1 วัน ดังตารางต่อไปนี้
วิทยากรโดย :
อาจารย์ ดร.บดี ตรีสุคนธ์
- ที่ปรึกษาและวิทยากรด้านการบริหารทรัพยากรมนุษย์
- Human Resources Management Director, University of the Thai Chamber of Commerce
- Human Resources Development Manager, DHL International (Thailand) Ltd.
- Human Resources Advisor, Bank of Asia PLC., Assistant Vice President
- Training & Development Specialist, Booker Wholesale (Thailand) Ltd.
- Personnel and Administration Manager, Interlife John Hancock Assurance PLC.
- The Siam Iron and Steel Co.,Ltd. (Siam Cement Group)