หลักสูตรอบรม : การวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ตลาด
(Marketing Research and Marketing Analysis)
วิทยากร : ดร.เกรียงสิน ประสงค์สุกาญจน์ (ดูประวัติวิทยากร)
ระยะเวลาหลักสูตร : 2 วัน /12 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
การบรรยายในครั้งนี้มีจุดประสงค์เพื่อทำให้ผู้เข้าฟังเกิดแรงบันดาลใจและความเข้าใจในแนวคิดและหลักการพื้นฐานการตลาดและการหาข้อมูลทางการตลาดทั้งนี้เพื่อที่ให้ผู้เข้าฟังตระหนักถึงความจำเป็นของการตลาดและการหาข้อมูลทางการตลาดในสภาพธุรกิจปัจจุบันโดยประเด็นที่จะทำการบรรยายประกอบไปด้วย
- การแสวงหาความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า
- ให้ความสำคัญในการให้บริการลูกค้า โดยคำนึงถึงความเหมาะสมในของลูกค้าแต่ละกลุ่ม
- แสวงหาคำติชมจากลูกค้าเพื่อนำมาเสนอแนวทางการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ รวมทั้งวิธีการส่งมอบบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
- ให้นักการตลาดสามารถเข้าใจรายงานและข้อมูลทางการวิจัยทางด้านธุรกิจและสามารถทำวิจัยทางธุรกิจที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อนมากได้
- เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในองค์ประกอบของธุรกิจต่างๆ และสามารถนำข้อมูลและข่าวสารมาใช้ในการวิเคราะห์ผลได้อย่างถูกต้อง
วางรากฐานที่มีคุณภาพและมั่นคงให้กับองค์กรการวิจัยตลาดถือเป็นกระบวนการที่เกี่ยวกับการวางรากฐานที่สำคัญสูงมากสำหรับองค์กร ไม่ใช่เฉพาะเพียงในส่วนของการตลาดเท่านั้น เพราะในปัจจุบันลูกค้าสำหรับแต่ละธุรกิจ มีอิทธิพลสูงมาก รวมทั้งมีความหลากหลาย และความซับซ้อนของความต้องการอย่างมากเช่นกัน การวิจัยตลาดเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณค่าที่ถูกต้องและเหมาะสมสำหรับองค์กรจึงเป็นสิ่งแรกๆที่เป็นรากฐานสำคัญขององค์กรที่มีคุณภาพ |
ป้องกันปัญหาสำคัญที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นในอนาคตกับองค์กรปัญหาเกี่ยวกับการทำงานด้านการตลาด อาจมีความเป็นไปได้หลากหลายแนวทาง ประกอบกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนในปัจจุบัน จึงง่ายมากที่จะมีความไม่เข้าใจ การไม่เห็นพ้องต้องกันในระบบการทำงาน รวมทั้งปัญหาอื่นๆในแต่บะระยะ ย่อมส่งผลโดยตรงกับผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวัง “ข้อมูล”จึงเป็นปัจจัยแรกและอาจจะเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดด้วยซ้ำไป ที่จะตอบข้อสงสัยและบอกเล่าเรื่องราวเหล่านั้นได้เป็นอย่างดี กับทุกภาคส่วนที่เกี่ยวข้อง |
สร้างคุณภาพที่ดีอย่างก้าวกระโดดให้กับองค์กรการชนะด้วยข้อมูล ถือเป็นสิ่งที่ถูกกล่าวถึงมากในปัจจุบัน และอนาคต เพราะด้วยเหตุปัจจัยต่างๆที่มีอย่างมากมาย ทำให้ข้อมูลที่มีคุณค่าจริงๆ นำมาซึ่งการก้าวกระโดดขององค์กรอย่างแท้จริง และอาจจะมีผลมากถึงขนาดที่เปลี่ยนแนวคิดในการทำ Project ขนาดใหญ่ หรือแนวคิดในการดำเนินการขององค์กรได้เลย อาทิ เช่น การ Disruption ทางธุรกิจในส่วนต่างๆ ก็มาจากข้อมูลที่สะท้อนความล้ำลึกบางอย่างนั่นเอง |
เน้นการบริหารต้นทุนและการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันการบริหารต้นทุนทั้งกระบวนการ จะถูกจัดการอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อมีข้อมูลมาเป็นแนวทางการปฏิบัติงาน เพราะจะทำให้ผู้ปฏิบัติงานตระหนักถึงทรัพยากรที่มีทั้งหมดในการการปฏิบัติงานนั้น เพื่อนำมาซึ่งผลกำไรที่คาดการณ์ไว้ ความได้เปรียบทางการแข่งขันในมิติต่างๆ ถูกอ้างอิงจากข้อมูลตั้งแต่ต้น ประเด็นนี้ถือเป็นรากฐานสำคัญ เพราะการวิจัยตลาด การหาข้อมูลก็ย่อมมาจากความต้องการการได้เปรียบทางการแข่งขันเป็นปัจจัยแรกๆนั่นเอง |
แก้ไขปัญหาสำคัญ / เรื้อรัง / เร่งด่วนภายในองค์กรปัญหาสำคัญและเรื้อรังภายในองค์กร บางครั้งจะยังไม่มีข้อมูลที่ชัดเจนพอ เพื่อทำการแก้ปัญหาต่างๆดังกล่าว แต่เมื่อถึงช่วงเวลาที่เหมาะสม เมื่อเราได้ทำการวิจัยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเพียงพออีกครั้ง จะพบว่าเราจะค้นพบข้อมูลล้ำค่าบางอย่างเพื่อการแก้ไขปัญหาต่างๆนั้น และถือเป็นการคุ้มค่าอย่างมากกับองค์กรเช่นเดียวกัน |
วิทยากร
– ผู้เข้ารับการอบรมจะได้พบกับ ดร. เกรียงสิน ประสงค์สุกาญจน์ ผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในด้านการวิจัยตลาดโดยเฉพาะ เป็นกรรมการวิจัยตลาด โดยมีประสบการณ์เกือบ 20 ปีจากการเป็นที่ปรึกษาทั้งภาครัฐ รัฐวิสาหกิจและองค์กรเอกชน (ดูประวัติ ดร. เกรียงสิน ประสงค์สุกาญจน์)
เนื้อหาการบรรยาย
– แนวคิดการมองตลาดแบบองค์รวม และการทำความเข้าใจตลาดในรูปแบบต่างๆ
เพื่อนำไปสู่การแบ่งตลาดอย่างมีระบบ รวมทั้งองค์ประกอบต่างๆของธุรกิจ
– การแสวงหาความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการ
– ให้นักการตลาดสามารถเข้าใจรายงานและข้อมูลทางการวิจัยทางด้านธุรกิจและสามารถทำวิจัยทางธุรกิจที่ไม่ยุ่งยากซับซ้อนมากได้
เครื่องมือหลักในการบรรยาย
– การแบ่งกลุ่มตลาด (Segmentation) & การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Targeting)
– การเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (Customer Centric Orientation)
– การสร้างคุณค่าทางการตลาด (value marketing)
– วิธีการทำวิจัยทางธุรกิจ Qualitative and Quantitative
– ความสำคัญของการนำข้อมูลลูกค้าและวิธีการในการนำไปใช้ในการวางแผนการตลาดเพื่อเพิ่ม shopper satisfaction and loyalty
หัวข้อการอบรม
– แนวคิดการตลาดองค์รวม
– การตลาดภายในองค์กร
– การตลาดเชิงบูรณการ
– การสร้างการตลาดเชิงปฎิสัมพันธ์
– การตลาดที่สร้างความสัมพันธ์กับสังคมองค์รวม
-การเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
-การแบ่งกลุ่มตลาด (Segmentation) เน้นให้เห็นความสำคัญของความแตกต่างของกลุ่มผู้บริโภคที่หลากหลาย
-การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Targeting) &การกำหนดตำแหน่งผลิตภัณฑ์และบริการ(Positioning) เน้นให้เห็นความสำคัญของการกำหนดกลุ่มเป้าหมาย
-การเข้าใจและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (Customer Centric Orientation)
– การสร้างคุณค่าทางการตลาด (value marketing)
– ความคุ้มค้าในคุณค่าการตลาด (Return on Quality – ROQ)
– วิธีการทำวิจัยทางธุรกิจ Qualitative and Quantitative
– รูปแบบการวิจัยทางการตลาด ความแตกต่าง และวิธีการนำไปใช้
– การแสวงหาความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ เพื่อสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้า
– วิธีการทำวิจัยทางธุรกิจ Qualitative and Quantitative – รูปแบบการวิจัยทางการตลาด ความแตกต่าง และวิธีการนำไปใช้
– ข้อมูลเชิงสถิติกับการวิจัยทางธุรกิจและ ข้อมูลเชิงนามธรรมกับการวิจัยทางธุรกิจ
– ความสำคัญของการนำข้อมูลลูกค้าและวิธีการในการนำไปใช้ในการวางแผนการตลาดเพื่อเพิ่ม shopper satisfaction and loyalty
– ผลการประเมินอบรมสัมมนา
– ผลการประเมินอบรมสัมมนา
iPlus Service
บริการปรับเนื้อหาหลักสูตรร่วมกับ
วิทยากรเพื่อให้ได้เนื้อหาตรงตาม
วัตถุประสงค์มากที่สุด
บริการประสานงานและจอง
ตารางอบรมของวิทยากร
ออกใบเสนอราคา / ใบแจ้งหนี้
ใบเสร็จ / ใบกำกับภาษีเต็มรูปแบบ
(เพื่อใช้ในประกอบการลดหย่อนภาษี 200 %)
เจ้าหน้าที่ประสานงานอำนวย
ความสะดวกในวันที่จัดสัมมนา
ป้ายชื่อประจำตัวสำหรับ
ผู้เข้าอบรมสัมมนา
เอกสารคู่มือประกอบการสัมมนา
(Handouts)
ข้อสอบ ประเมินความรู้ ก่อน – หลัง สัมมนา ในบางหลักสูตร
(Pre test – Post test)
เอกสารประเมินผลความพึงพอใจ
(Evaluation of satisfaction)
ประกาศณียบัตรมอบให้หลังจบ
การสัมมนา (บางหลักสูตรเท่านั้น)
Reportสรุปผลการอบรมและรูป
บรรยากาศการอบรม (DVD หรือ
Share Drive) หลังเสร็จสิ้นการอบรมสัมนา iPlus