หลักสูตรอบรม : Problem-Solving & Decision Making
(เทคนิคการแก้ปัญหา และการตัดสินใจ)
ระยะเวลาหลักสูตร : 1 วัน / 6 ชั่วโมง
หลักการและเหตุผล (PRINCIPLES) :
การตัดสินใจและการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นจากพนักงานในองค์การ ไม่ว่าจะในระดับใด ย่อมสามารถส่งผลกระทบไปยังหน่วยงานในระดับนั้นๆ หรือ อาจไปถึงระดับองค์การได้ ดังนั้นการตัดสินใจและการแก้ปัญหาที่ดีจากบุคคล หรือ ทีมงาน ย่อมจะช่วยให้องค์การในภาพรวมสามารถบรรลุซึ่งจุดหมายได้
อย่างไรก็ตาม พนักงานจำนวนไม่น้อยอาจยังไม่ตระหนักถึงความสำคัญในข้อนี้ ทำให้การตัดสินใจหลายครั้งของพวกเขาจึงอาจเกิดการผิดพลาด และส่งผลกระทบมาถึงองค์การได้ “ทักษะการตัดสินใจและการแก้ไขปัญหา” จึงเป็นสาระสำคัญสิ่งหนึ่งที่จะช่วยส่งเสริมให้พนักงานในทุกระดับขององค์การ ได้ตระหนักถึงความสำคัญในการตัดสินใจของตนเอง และแก้ปัญหาได้อย่างเป็นระบบ
วัตถุประสงค์ (OBJECTIVES) :
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถวิเคราะห์ สาเหตุของปัญหา และแนวทางการแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิผล
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้เรียนรู้หลักการ และเทคนิคในการแก้ปัญหา และตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพ
- เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเทคนิคต่างๆ ไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างเหมาะสม
หัวข้อการอบรม (AREAS OF STUDY) :
ทักษะการแก้ไขปัญหา (Problem Solving Skills)
- เทคนิคการระบุปัญหา ( Identify Problem ) “What if” Techniques
- เทคนิคการระบุวัตถุประสงค์ (Setting Objective) และการวิเคราะห์ปัญหา (Analyzing Problem)
- Workshop จากกรณีศึกษาที่จัดให้
เทคนิคการตัดสินใจ (Decision Making)
- เทคนิคการสร้างทางเลือกในการแก้ปัญหา (Generating Solution) และการประเมินทางเลือก (Analyzing Problem)
- Workshop การสร้างและประเมินทางเลือก จากกรณีศึกษาที่จัดให้
เครื่องมือที่ใช้ในการแก้ปัญหา
- เทคนิคการระดมสมอง (Brain Storming Technique)
- เทคนิคการลงคะแนนทางเลือก (Polling Technique)
- เทคนิคการทำทางเลือกให้น้อยลง (Narrowing Technique)
- เทคนิคการทำแผนภูมิ (Process Chart) และกราฟก้างปลา (Fishbone)
- Workshop การใช้เครื่องมือในการแก้ปัญหา
ทักษะการแก้ไขปัญหา (ต่อ)
- การพัฒนาแนวทางการดำเนินงาน (Develop Action Plan)
- การสร้างข้อเสนอการดำเนินงาน (Submitting Proposal)
- การปฏิบัติตามแผน (Implementing the Solution)
- การประเมินผล (Evaluating & Updating)
- Workshop การแก้ไขปัญหาและการตัดสินใจ (กรณีศึกษาในองค์การ)
กลุ่มเป้าหมาย (TARGET PARTICIPANTS) :
- ผู้บริหารระดับสูง
- ผู้จัดการระดับ Middle Manage (หรือ สูงกว่า)
- หัวหน้างาน และบุคลากร ที่ต้องการเพิ่มทักษะการคิดและการตัดสินใจ
Problem Solving and Decision Making – เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
Request for Our Training Course / Program and Quotation
(แจ้งขอรายละเอียดหลักสูตรหรือโปรแกรมฝึกอบรมและใบเสนอราคาฉบับสมบูรณ์)
หรือติดต่อเจ้าหน้าที่ iPlus